7BitCasino recension

Spelaren från Florida hade rapporterat att 7BitCasino tog hans saldo på 0,04405156 BTC. Spelaren hade nekat till brott och hävdade att han bara spelade slotspel utan någon aktiv bonus. Han uppgav också att han aldrig blev tillfrågad om kontoverifiering. Kasinot hade påstått att spelarens vinster kom från en insättning som senare blev föremål för en återbetalning, vilket ledde till att spelarens konto stängdes. Spelaren bestred detta och uppgav att han bara någonsin deponerade med krypto. Efter utredning och utbyte av bevis bekräftades det att transaktionen verkligen var ogiltig på Blockchain Explorer. Spelaren hade föreslagit att detta kan ha varit ett misstag när han försökte påskynda en annan transaktion. Trots att vi förstod spelarens position, hade vi kommit fram till att återkravet var ett allvarligt brott mot kasinots T&Cs. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom kasinot hade agerat inom sina rättigheter enligt dess T&C.

Spelaren från Australien rapporterade att efter att ha vunnit $850 på en slot hade kasinot försenat begäran om uttag, vilket ledde till att han förlorade alla sina vinster. Han misstänkte kasinot för att rigga och orättvist manipulera slots och bad om insyn och rättvisa. Klagomålsteamet uppgav dock att utan solida bevis för spelarens påståenden kunde de inte gå vidare med klagomålet. Laget påminde spelaren om att det var han som var tvungen att tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja dessa påståenden, eftersom att vinna $850 antydde att spelen inte var riggade. Därför hade klagomålet avslagits.

Den amerikanska spelaren hade vunnit en vinst på 7bitcasino.com med hjälp av en bonus, men när han försökte ta ut vinsterna konfiskerade kasinot en del av pengarna och angav en annan maxutbetalning än vad spelaren hade förstått. Trots att han lämnat bevis på ett annat avtal, hade spelaren inte fått några positiva svar efter flera e-postutbyten. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål hade dock kasinot returnerat de konfiskerade medlen till spelarens konto. Vi markerade klagomålet som löst när vi fick bekräftelse från spelaren om det korrigerade saldot.

Den tyska spelaren hade problem med kasinot trots att han satt in en rejäl summa inom tre dagar. Kasinot bad om upprepad dokumentation, inklusive ett kontoutdrag, men bekräftade inte mottagandet eller framsteg och fortsatte att bara skicka samma svar. Spelaren var tvungen att involvera en advokat för att hjälpa till att hantera situationen. Trots våra ansträngningar att hjälpa spelaren och förlänga tidsramen för svar, gav spelaren inte ytterligare information eller svarade på våra frågor. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Norge hade två problem med 7bitcasino.com: för det första hade han satt in 22 USD i Dogecoin och förväntade sig 110 gratissnurr enligt en kampanj på Telegram, men hade inte fått dem; för det andra ökade inte hans comp point XP som förväntat efter en mjukvaruuppdatering. Han hade försökt diskutera dessa problem med kundsupport utan resultat på grund av bristande kunskap och vilja att lösa problemet. Vi hade förklarat för spelaren att varje casino har sin egen unika bonuspolicy och belöningssystem, och att vi inte kunde tvinga kasinon att tillhandahålla specifika bonusar eller uppgradera spelarstatus. Trots spelarens fortsatta missnöje kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet avslutades.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Trots att timern för hennes svar förlängdes, kunde spelaren inte ge ytterligare detaljer eller svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka saken ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Texas hade stött på problem med en insättning på $50 med kryptovaluta, vilket hade lösts men resulterade i att hennes konto inaktiverades. När hon försökte ta ut sina vinster anklagade kasinot henne för en återbetalning relaterade till samma insättning. Trots att spelaren hade bevis som stöder hennes fall, svarade inte spelaren på våra förfrågningar om ytterligare information och bevis. Följaktligen kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från USA hade hävdat att kasinot hade gett honom en oönskad bonus som tvingade fram maximala utbetalningar, vilket resulterade i att hans vinster konfiskerades. Han hade uttryckt missnöje med denna behandling. Vi hade sökt ytterligare information från honom om bonusen och dess villkor, men tyvärr svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tennessee hade till en början drabbats av en försening i sitt uttag av kryptovaluta från ett onlinekasino. Han hade gjort två separata uttagsbegäranden, med den större kvarstående. Problemet hade dock lösts och han hade framgångsrikt dragit in pengarna. Kort efter rapporterade han att hans konto hade inaktiverats efter att ha försökt göra ett nytt uttag. Klagomålsteamet hade förlängt klagomålets timer och begärt mer information, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på ytterligare kommunikation från honom.

Spelaren från USA, en långvarig användare av 7Bit, fick sitt konto oväntat inaktiverat under ett spel. Detta hade gjort att han inte kunde komma åt sitt konto eller hämta sina pengar, vilket inkluderade både hans insättning och vinster. Kasinot hade inte gett någon förklaring till att kontot stängdes. Efter att klagomålet hade lämnats in, öppnade kasinot igen spelarens konto utan förklaring, men spelarens saldo var felaktig. Kasinot tog upp detta problem vid den tiden. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot. Spelaren hävdade att kasinot konfiskerade hans vinster på cirka $9 400 och stängde hans konto utan någon förklaring. Han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för KYC-verifiering, vilket kasinot påstås ha avvisat på grund av en diskrepans i valutaomräkningen. Kasinot hade uppgett att de stängde spelarens konto baserat på deras villkor, vilket gjorde det möjligt för dem att stänga vilket konto som helst utan att ange någon anledning. Kasinot hävdade också att det inte fanns några pengar på spelarens konto vid tidpunkten för stängningen. Efter en grundlig undersökning drog klagomålsteamet slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina rättigheter och avslutade klagomålet som omotiverat. De omtvistade medlen gick förlorade genom att spela.

Spelaren från Arizona var frustrerad eftersom ett marknadsfört dagligt cashback-erbjudande för VIPs hade avbrutits utan förvarning. Han hade kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Spelaren hade lämnat korrespondens med kasinot till laget för granskning. Men innan laget kunde ingripa informerade spelaren dem om att problemet hade lösts av kasinot. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Georgia hade identifierat ett mönster på 7bitcasino.com där hans kortantal konsekvent var lägre än dealerns under liknande förhållanden, vilket ledde till att han kände sig lurad. Trots att klagomål lämnats in till kasinots support hade ingen lösning tillhandahållits. Vi försökte undersöka problemet och bad spelaren om bevis på anspråket och hans spelhistorik. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta utredningen och hade avslagit klagomålet.

Spelaren från Ohio hade deltagit i en turnering på ett onlinecasino och slutade på 17:e plats, men fick inte de förväntade vinsterna. Spelaren hade hävdat att turneringsreglerna angav en total prisfond på 20 000 med 515 kontantpriser. Kasinot hade enligt uppgift vidarebefordrat problemet till en annan avdelning, men spelaren kände sig ignorerad. Efter vårt ingripande förklarade kasinot att turneringen var en droppturnering där vinsterna fördelades slumpmässigt under spelandet, inte baserat på den slutliga rankningen. Spelaren bestred detta och hävdade att reglerna angav att priser delades ut baserat på rang. Efter ytterligare diskussion erkände kasinot ett tekniskt fel som felaktigt visade turneringsrankningar och erbjöd spelaren en goodwillkompensation på €100, vilket spelaren accepterade. Frågan ansågs då vara löst.

Spelaren från Kalifornien hade upplevt uttagsproblem med 7Bit Casino, som hade dragit av hans vinster på .017btc (~$727) och anklagade honom för att äga dubbletter av konton. Spelaren hade hävdat att detta kasinokonto var hans enda och hade utmanat kasinot att bevisa deras påstående. Kasinot hade motiverat sina handlingar med att spelaren och ett dubblettkonto hade fått och spelat samma bonus, vilket stred mot deras regler och villkor. Spelaren hade dock insisterat på att den enda kopplingen mellan honom och det förmodade dubblettkontot var den delade användningen av hans Wi-Fi. Spelaren hade också visat att kasinot erkände att han bara hade ett konto. Efter en rad diskussioner hade casinot bestämt sig för att återbetala spelarens vinster, som spelaren bekräftade att ha fått. Problemet hade lösts.

Spelaren från USA rapporterade att hans kasinokonto oväntat hade inaktiverats trots att han hade spenderat tusentals dollar. Ingen förklaring hade getts. Spelaren bekräftade att han aldrig hade blivit tillfrågad om KYC-verifiering och att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Han hade kommunicerat med kasinots kundtjänst om kontoproblemet, men trots deras svar hävdade han att de vägrade erkänna sitt misstag. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Australien hade haft problem med att ta ut sina vinster på $1900 efter att ha genomfört två gratissnurrsatsningar. Även om hon hade slutfört dokumentverifieringen som begärdes av kasinot, konfiskerades hennes vinster på grund av ett ospecificerat problem med bonuskraven från galenskapsutmärkelserna. Spelaren hade sökt förtydligande men fick hela tiden samma automatiska svar. Vi hade försökt undersöka situationen genom att be spelaren om mer information och förlänga svarstiden. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Minnesota hade ett problem där en insättning på $3 dollar för ett kampanjerbjudande inte återspeglades på deras konto. Trots att reklammejlet angav en minsta insättning på $1 USD för att få 50 gratissnurr, hade kundsupport hävdat att en högre minsta insättning krävdes. Spelaren hade inte fått insättningen eller gratissnurren. Kasinot hade förklarat att avvikelsen berodde på den volatila karaktären hos kryptovaluta växelkurser. De hade erbjudit sig att ge ut den omtvistade bonusen på 50 gratissnurr. Däremot hade spelaren hävdat att han inte fått snurren och hade uttryckt frustration. Trots våra ansträngningar för att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, hade problemet förblivit olöst på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar. Klagomålet avslutades som "avvisat".

Spelaren från Australien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot då. Spelaren bekräftade att det hade gått 14 dagar sedan kasinots granskning började och han hade inte hört något från dem. Efter att ha blivit informerad av kasinot hade spelaren gjort uttagsbegäranden på totalt $20k AUD. Vi hade bestämt oss för att hålla klagomålet öppet tills spelaren bekräftade det framgångsrika uttaget. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Washington hade ett problem med ett onlinecasino där han hävdade att en stor vinst inte hade registrerats eller betalats ut av kasinot. Trots att han kontaktat casinots support hade spelaren inte fått en tillfredsställande lösning. Han påstod sig ha investerat $8 000 under timmen av det omtvistade snurret och lämnade skärmdumpar som bevis. Trots spelarens insisterande vidhöll kasinot att deras serverloggar hade varit korrekta och att vinsten hade beräknats korrekt. Klagomålsteamet hade, efter att ha granskat bevisen och kommunikationen mellan spelaren och kasinot, instämt i kasinots slutsats. På grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar hade vi inte kunnat undersöka saken noggrant. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Kalifornien fick sitt uttag konfiskerat eftersom han påstods ha brutit mot villkoren för tidiga uttag relaterade till en turnering som han påstod sig inte ha deltagit i. Kasinot anklagade honom också för att ha flera konton, vilket han förnekade, och han hade svårt att komma åt kasinots livesupport . Vi försökte samla in mer information från spelaren för att bättre förstå situationen, men fick inget svar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Oklahoma hade gjort flera insättningar på ett onlinecasino, men efter att han försökte göra ett uttag inaktiverades hans konto. Spelaren hävdade att hans senaste insättning inte hade krediterats till hans konto och att han inte kunde komma åt sin spelhistorik för att bevisa detta. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information och spelhistorik från spelaren för att undersöka frågan ytterligare. Spelaren hade dock inte svarat inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

En australisk spelare vann $16000 efter 20 timmars spel på flera slots. Kasinot vägrar nu att betala ut, med hänvisning till behovet av ytterligare verifiering genom sina leverantörer men har inte gett någon tidslinje för denna process. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Malta gick med i 7bit casino, satsade en bonus utan insättning och satte in ytterligare pengar. De försökte ta ut sina vinster men nekades på grund av ett påstående från kasinot att de har flera konton. Inga övertygande bevis har tillhandahållits av kasinot för att stödja deras påstående.

Spelaren från Ontario hade råkat ut för uttagskomplikationer på ett kasino på grund av överskridandet av den maximala uttagsgränsen kopplad till den veckovisa 30 gratissnurr-bonusen hon hade använt. Denna begränsning hade resulterat i att 10 938,78 CAD konfiskerades, vilket bara lämnade 200 CAD kvar på hennes konto. Efter att ha granskat casinots bonusvillkor hade vi funnit att varje kampanjerbjudande tydligt angav sin maximala utbetalning. Trots att klagomålssvarstiden förlängdes hade spelaren inte svarat på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på kommunikation från spelaren.

Spelaren från Brasilien satte in BNB på sitt konto, men det har inte dykt upp. Kasinot hävdade ursprungligen att insättningen skickades till den felaktiga adressen, men efter att spelaren lämnat hashen för verifiering sa kasinot åt dem att vänta. Spelaren väntar fortfarande på insättningen eller en återbetalning. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Tyskland hade stött på ett problem med en försenad insättning på kasinot. Han hade satt in 35€, men beloppet återspeglades inte på hans casinokonto. Spelaren var inte verifierad vid tillfället och hade hävdat att kasinot inte hade svarat på hans problem. Vi hade förlängt timern i 21 dagar för att transaktionen skulle kunna klaras och bad om spelarens tålamod. Så småningom bekräftade spelaren att insättningen hade kommit, vilket löste hans problem. Vi markerade därför klagomålet som "löst".

Spelaren från Norge hade problem med att sätta in 1,05 BNB till kasinot. Trots att ha lämnat den begärda informationen har kasinot inte lagt till pengarna på sitt konto. Senare tittade kasinot på frågan och den omtvistade insättningen lades till klagandens kasinokonto inom några arbetsdagar. Även om användaren förlorade sin insättning genom att spela i kasinot, löstes huvudproblemet och kasinot uppfyllde sina skyldigheter gentemot spelaren. Därför anser vi att klagomålet är löst.

Spelaren från USA hade uttryckt oro över oklara beräkningar på 7BitCasino. Trots att det togs upp frågan hade kasinot avvisat kravet. Spelaren hade märkt avvikelser mellan hans insatser och kasinots beräkningar. Han hade dock inte sparat några ögonblicksbilder av samtalen med kasinot. Efter en noggrann genomgång av spelarens bonushistorik och casinots bonusvillkor hade spelaren erkänt ett eventuellt missförstånd av bonusbegränsningarna. Vi hade bett spelaren att ge sin fullständiga spelhistorik för vidare utredning. Tyvärr, eftersom spelaren redan hade spelat ner sin balans och inte slutade när avvikelsen inträffade, kunde vi inte återställa hans balans. Klagomålet avslogs.

Spelaren klagade på försenad betalning. Kasinot hävdade att det hände på grund av tekniska problem med betalningsmetoden och att spelarens uttag skulle behandlas efter att det var löst. Ingen information sedan dess.

Spelaren från Bosnien och Hercegovina begär en återbetalning på 500 euro insatt av sin lillebror utan hans vetskap. Även om han tar ansvar för sin brors handlingar, behöver spelaren återbetalningen på grund av ekonomiska åtaganden. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Australien rapporterade att hans insättning till 7bit casino gjord med Cardano inte krediterades hans konto. Trots transaktionsbekräftelse och kontakt flera gånger är problemet fortfarande olöst. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland tror att hans vinster reducerades felaktigt. Vi anser att problemet är löst eftersom kasinot erbjöd en gest av välvilja till spelaren för den förvirring som kan ha orsakats av namnet på bonuserbjudandet.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA fick sina vinster från en bonus konfiskerad på grund av anklagelser om att ha öppnat flera konton i kasinot. Kasinot förklarade situationen om användning av flera konton och bonusmissbruk, men efter att vi bad spelaren om mer information för att klargöra omständigheterna slutade han att svara.

Spelarens vinster ogiltigförklarades på grund av maximala bonusvinster. Det gjordes ett felaktigt avdrag av medel på kasinots sida. Efter vårt ingripande och en närmare granskning har casinot krediterat de felaktigt avdragna vinsterna tillbaka till spelarens bonussaldo. Spelaren var inte helt medveten om att dessa pengar egentligen inte behöver satsas ytterligare. Tyvärr slutar de med att förlora dem när de satsar, men spelaren bekräftade att problemet har lösts eftersom pengarna returnerades i första hand, så vi anser att detta klagomål är löst.

Betalaren från Tyskland har satt in pengar på sitt kasinokonto. Tyvärr blev insättningen försenad och kampanjerbjudandet kunde inte aktiveras. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Norge fick sin bonus annullerad under vadslagning. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara. Spelaren begärde att klagomålet skulle återupptas och kasinot kontaktades för mer information. Kasinot lämnade bevis som visar att spelaren hade avbrutit bonusen innan omsättningskraven uppfylldes. Spelaren bestred detta och förklarade att de hade bevis som bevisade att de inte var vid sin dator när bonusen avbröts. Vi bad spelaren att tillhandahålla dessa bevis men när de slutade svara avvisades klagomålet.

Spelarens konto stängdes för att spela från ett begränsat land. Eftersom bevisen tyder på att spelaren inte hade några riktiga pengar på sitt konto vid tidpunkten för kontots stängning, slutade vi med att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Ryssland fick sina vinster från en bonus konfiskerade på grund av att kontoverifieringen inte hade godkänts. Vi avvisade klagomålet som omotiverat efter att ha övervägt omständigheterna i ärendet.

Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA kan inte uppfylla omsättningskraven för insättning på grund av att han har en aktiv förlustgräns. Av denna anledning kan han inte begära ett uttag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA har aktiverat bonus. Tyvärr upplever han svårigheter med att placera några satsningar eftersom valutor som används för insättning och vadslagning är olika. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från USA är missnöjd med att kasinot tillät dem att skapa ett konto trots att de är från ett begränsat land. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien har väntat på hennes uttag i mer än 2 veckor. Klagomålet löstes efter att den misslyckade begäran om uttag kompenserades av kasinot och spelaren lyckades dra tillbaka sina vinster.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring efter ett misslyckat försök att aktivera 2: a insättningsbonusen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Australien fick sina vinster ogiltiga på grund av överträdelser av spelvillkor. Tyvärr gavs ingen ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att hans namn automatiskt fylldes i felaktigt på sin profil på grund av registrering av ett Google-konto. Detta hade hindrat honom från att slutföra KYC-processen och ta ut sina vinster från KatsuBet Casino. Efter spelarens upprepade försök att lösa problemet och vårt ingripande hade kasinot äntligen uppdaterat spelarens profilinformation. Följaktligen hade KYC-processen varit framgångsrik och återkallelsen hade behandlats. Då var problemet löst.

Efter att ha satt in 60 euro och vunnit 390 euro fick spelaren från Hamburg sitt konto blockerat av kasinot under dokumentverifieringsprocessen som krävs för utbetalning. Spelaren kan nu inte ta ut sina vinster. Vi har markerat att klagomålet är löst sedan spelaren bekräftat mottagandet av betalningen.

Spelaren från Tyskland fick problem med ett uttag efter att ha lyckats verifiera ett konto. Efter en betydande vinst på €4044 från en insättning på €500, hävdade kasinot att de krävde ytterligare information från spelleverantören, vilket orsakade förseningar sedan 2024-11-08. Problemet löstes när spelaren bekräftade att vinsterna hade överförts och anlände.

Spelaren från Belgien hade begärt två uttag på 5000€ och 2000€ den 28 respektive 29 oktober, men de hade inte behandlats inom de fem arbetsdagarna som krävdes. Trots att hon kontaktat supporten flera gånger hade statusen inte förändrats och hon befarade långvariga förseningar baserat på andra användares erfarenheter. Problemet löstes när spelaren fick den första utbetalningen och därefter den slutliga betalningen, vilket bekräftade kasinots tillförlitlighet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade slutförts framgångsrikt via Revolut efter betydande förseningar och kommunikationsproblem med kasinot. Klagomålsteamet markerade fallet som "löst" i sitt system och uttryckte sin vilja att hjälpa till med framtida utmaningar.

Spelaren från Norge hade väntat på ett uttag på €760 i veckor, trots att han fått besked av VIP-chefen att pengarna skulle skickas. Spelaren hade vunnit när han spelade slots och slutfört kontoverifieringen, men hade fortfarande inte fått pengarna. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för förtydligande men hade inte fått något svar. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt och informerat andra spelare om spelarens upplevelse. Senare gav kasinot bevis på att vinsterna hade skickats till den plånbok som spelaren angett, men spelaren uppgav att plånboken inte tillhörde honom. Allt detta ledde till att klagomålet stängdes som "olöst" eftersom ärendet var osäkert. Så småningom, efter ytterligare undersökning, erkände spelaren att han gjort ett misstag angående plånboksadressen som användes för uttaget, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Nederländerna hade försökt ta ut vinster från en bonus på 30 gratissnurr, totalt €1300, men stötte på problem med en förlorad Ethereum-insättning och anspråk på ett dubblettkonto. Trots att hon verifierat sitt konto och gjort en framgångsrik insättning via sitt bankkonto kunde hon inte ta ut sina pengar. Vi kontaktade kasinot och fann att flera konton och bonusmissbruk var bevisade, vilket ledde till att vinster konfiskerades. Frågan om den förlorade Ethereum-insättningen löstes med en kredit på 0,0061038 ETH (19,50 €). Därför avslutades klagomålet så småningom som löst.

Spelaren från Australien hade problem med att ta ut pengar efter att ha uppfyllt omsättningskraven för ett välkomstpaket, eftersom kasinot införde en maximal uttagsgräns på $200 istället för det förväntade beloppet. Hon uttryckte frustration över bristen på respons och kände sig vilseledd av kasinots villkor, som indikerade en högre uttagsgräns. Kasinot beslutade att återbetala de felaktigt subtraherade medlen och hedra välkomstpaketets insättning. Spelaren bekräftade att han fått $1 709 och tog ut pengarna.

Spelaren från Tyskland hade ett tak för sina vinster som om de enbart hade genererats från gratissnurr. Så småningom erkände kasinot att misstaget var på sin sida och beslutade att betala spelaren sina vinster i sin helhet. Problemet löstes framgångsrikt.