Spelaren från USA rapporterade att hans kasinokonto oväntat hade inaktiverats trots att han hade spenderat tusentals dollar. Ingen förklaring hade getts. Spelaren bekräftade att han aldrig hade blivit tillfrågad om KYC-verifiering och att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Han hade kommunicerat med kasinots kundtjänst om kontoproblemet, men trots deras svar hävdade han att de vägrade erkänna sitt misstag. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
