Spelaren från USA stötte på tekniska svårigheter när han spelade slotsspel i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
7BitCasino - Spelaren stötte på ett tekniskt fel i kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 mBTC
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
9 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag spelade spelet Night Racing kl. 9:06 den 13 juni. Jag satsade på att 0,00325 BTC fick bonusen och jag antar att jag inte läste det korrekt när jag valde det sista av de fyra alternativen som visades, för nästa sak jag vet att det krävdes pengarna jag började på vilket var. 0,022 BTC och lämnade mig med 0,007BTC och sedan när det slutade hade jag vunnit 0,009BTC vilket summerat motsvarar 0,016BTC men istället fick jag bara behålla det jag precis vunnit. När jag gick till kundtjänst för att fråga vad affären var, svarade hon inte på mina frågor och slog mig i princip och stängde chatten utan någon förklaring. De lurade mig på mina pengar och dessa siffror är bara avrundade men i princip tog de 0,015 från mig innan bonusen och då brukar en bonus vara bra och inte dålig. Jag vill ha mina pengar eller åtminstone en förklaring av hur jag bara fick det jag vann i bonusen. För det är ingen mening.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Rlt623,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Jag justerade också det omtvistade värdet till 0,015 BTC.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag har inget sätt att visa dig min spelhistorik eftersom de bara ger dig de senaste 50 transaktionerna. Jag blir nu också lurad på 75 dollar som du får efter att du når nivå 7 i deras VIP-program. Anledningen till att de säger är att bara en person i mitt hushåll kan ha ett konto och ta emot erbjudandet och att jag förmodligen har flera konton. Detta är en fullständig lögn och otroligt. Jag är den enda personen i mitt hushåll som har ett konto på min ip-adress och ingen annan har nått nivå 7 för att få något erbjudande förutom jag och de försöker lura mig ur det även om jag fick den sista belöningen för att nå nivå 6 Detta kasino är mycket ledsen och försöker lura människor från deras belöningar konstant.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Jag fick den här korrespondensen med dem nyligen eftersom de inte skulle returnera mina e-postmeddelanden om spelet men de bestämde sig för att svara mig angående att jag skulle gå upp i vip-programmet. Jag inkluderar skärmdumparna av det som sades. De vill aldrig ge bevis på var du har ett annat konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Vänligen förstå att vi inte kommer att kunna konfrontera kasinot om ett sådant problem utan några bevis på ett tekniskt fel.
Jag är ledsen att höra om kasinots anklagelser.
Kan du var snäll och förklara om det hade andra konsekvenser för ditt casinokonto och ditt kasinosaldo på casinot än att casinoinaktivera bonusar för dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag är förvirrad varför du inte skulle kunna be kasinot direkt om en kopia av min historia av att spela där från den tidsperiod jag anger. Du verkar inte göra något undersökande arbete annat än att prata med mig, du har inte ens kontaktat casinot för att ta reda på eller motbevisa något. Det faktum att de ljuger om att jag har ett annat konto så att de inte behöver hedra sitt belöningsprogram är bullshit. Jag får nu inte längre mina pengar tillbaka från att spela under helgen. Hur ska du ge bevis på ett fel när du inte förväntar dig att det ska hända så det är inte som att du har en skärminspelning av det för att bevisa det i det ögonblicket. Detta är galet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Rlt623,
Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig. Jag är ledsen att du känner så.
Försökte du själv be casinot om spelhistoriken först för den tidsperiod du angav i det första inlägget? Vänligen förstå att vi inte kommer att ingripa utan några bevis på den missmatchning du beskriver. Registreringen av spelomgången bör lagras på spelleverantörens server.
Jag kollade spelet du spelade på casinowebbplatsen och det verkar som att den fjärde funktionen kostar 600 x beloppet av insatsen 
(25fun x600 = 15 000 i mitt fall i 'för skojs skull'-läge)
Om du började med 0,007+0,022 =0,029BTC kostar funktionen 0,022 BTC, du vann bara 0,009 från funktionen. Jag kan bara konstatera att siffrorna matchar. Användningen av funktionen garanterar inte att du vinner totalt. Vänligen meddela mig om jag förbisett någon information.
Angående kasinots anklagelser om flera konton, fanns det några andra konsekvenser för ditt kasinokonto och ditt kasinosaldo förutom att kasinot inte krediterade dig med en VIP-lojalitetsbonus för att du uppnådde nivå 7? Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ja. Jag blir ständigt lurad på alla belöningar som ska återvinnas. Jag kan inte använda någon typ av kupongkod eftersom de inte kommer att hedra den även om de försökte säga till mig att det inte borde gälla att de ljuger. Hur som helst kan de slå mig ur något de går utöver för att göra det. Utan någon förklaring. Jag skulle vilja få mina 75 dollar för att nå 7:e nivån. Det kostar mycket pengar att komma dit och jag har inte pengarna att slösa på att bygga upp ett annat konto bara för att få samma incitament som är meningslöst. De har inga bevis för att de bara försöker lura mig från min belöning. Hur är denna etik för dem att göra. Kan du inte begära att de ska visa någon typ av bevis på detta för oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa Rlt623,
Vi beklagar att informera dig om att vi inte kan tvinga kasinon att uppgradera din spelares status eller föreslå att de ger dig lojalitetsbelöningar. Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att erbjuda några förmåner till sina spelare och kan utesluta individer från deras lojalitetsprogram. Även om du förståeligt nog inte håller med om motiveringen av kasinots beslut, ingriper vi inte i dessa frågor och tillåter kasinon att fatta sina egna beslut angående vem som får lojalitetsbelöningar och vem som inte gör det.
Vi uppskattar verkligen din förståelse för situationen och ber om ursäkt för att vi inte kunde vara till mer hjälp.
Jag skulle också starkt avråda från att öppna flera konton i kasinot eftersom de flesta onlinekasinon helt och hållet förbjuder sådana handlingar för att förhindra bonusmissbruk. Om det inte finns några andra konsekvenser för ditt konto på grund av anklagelserna om att öppna flera konton från kasinot, kommer klagomålet att stängas.
Tack för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Läser du inte ens vad jag har sagt. Jag öppnade inte ömsesidiga konton...jag har bara ett jäkla konto här så de ljuger för att inte stå för sitt VIP-program och belöningarna de erbjuder till spelarna. Jag har läst att detta är vanligt för detta casino. Jag kan se att de redan har köpt din åsikt och att du naturligtvis inte kommer att göra en jävla grej och fortsätta att betygsätta detta casino i ett positivt ljus även om jag har läst många ställen om deras oärliga metoder och deras kundserviceteam. mycket oprofessionellt och ohjälpsam. Tack för ingenting såklart borde jag ha vetat bättre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag är ledsen om jag blev missförstådd.
Vi kommer att undersöka och be kasinot om bevis, endast om dina vinster konfiskerades eller ditt saldo hölls inne eller under liknande omständigheter när det gäller flera kontofall. Vänligen meddela mig om det hände.
Det faktum att kasinot bara begränsade dina lojalitetsbelöningar finner vi motiverat, som jag försökte förklara tidigare. Jag menade inte att insinuera att du har öppnat flera konton, jag menade bara att uttrycka en synpunkt på varför det är förbjudet och råda dig att inte öppna flera konton på onlinekasinon i framtiden.
Jag hoppas att det klargör vad jag menade tidigare.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock