Spelaren från Italien har svårt att verifiera e-postadressen och dra tillbaka sina vinster. Spelaren spelade och förlorade det omtvistade beloppet och vi tvingades avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
7BitCasino - Spelaren har svårt att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 340 €
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har försökt att vinna en vinst i fyra dagar men de fortsätter att berätta för mig (via e-post) att jag behöver bekräfta e-postmeddelandet. Jag har gjort det cirka 50 gånger men ingenting. Det hela verkar som en bluff för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Annalisa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Kan du bekräfta att verifieringen av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du lämnat alla andra relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering)? Har du försökt begära en manuell e-postverifiering?
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig med att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, det är det enda problemet jag har begärt skönheten i över 50 gånger den manuella infogningen men jag har förstått att det inte är din avsikt att utföra. Jag var väldigt olycklig och verkligen retad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Annalisa, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Annalisa!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in 7BitCasino till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Annalisa och Casino Guru team,
Vi beklagar uppriktigt den fråga som spelaren Annalisa upplevde, men vi skulle vilja belysa situationen som inträffade.
För det första hade spelaren tur i vårt casino och hon vann pengarna. Vårt team gratulerar spelarna till det. Vi vill påpeka att varje spelare måste klara verifieringsprocessen av säkerhetsskäl.
Kontoverifiering begärdes när spelaren gjorde en förfrågan om uttag av pengar. Spelaren ombads att ladda upp nödvändiga dokument och bekräfta e-postmeddelandet. Vi måste betona att e-postbekräftelse är en mycket viktig del av spelarverifiering, eftersom det bekräftar att spelaren har tillgång till posten och därför till kasinokontot. Annalisa har verkligen gett oss dokument, men hon har inte bekräftat e-postmeddelandet. Vi skickade många e-postmeddelanden som bad oss bekräfta e-postmeddelandet genom att klicka på länken som spelaren fick vid registrering eller genom att skriva till oss från hennes e-post, så att vi kan bekräfta det manuellt. Tyvärr har spelaren inte gjort det än.
Kära Annalisa, vi ber dig bekräfta din e-post av säkerhetsskäl. Vi har skickat instruktioner om hur du gör det och ber dig att hitta våra e-postmeddelanden och följa den. Därefter kommer kontoverifieringen att slutföras.
Kära Annalisa, vi ber om ursäkt för eventuella besvär, men tro oss, vi gör allt för att ge våra spelare en fantastisk service. Hoppas att du kommer att bekräfta din e-post och verifieringsprocessen är klar.
Hoppas på din förståelse och samarbete!
Vänliga hälsningar,
7Bit Casino-team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon
Du bad mig bekräfta min e-post och jag sa dina instruktioner 50 gånger. Då blev jag uttråkad, jag betalade min kredit och spelade så jag förstod att jag inte hade någon chans att få uttag. Jag är ledsen men jag förstår din brist på allvar och jag kommer att agera därefter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Annalisa!
Förstår jag det korrekt, att du spelade och tappade balansen du ville ta ut?
Automatiskt översatt:
