Spelaren från USA har registrerat ett konto trots att hennes land är listat mellan begränsade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
7BitCasino - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 $
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sökte efter kasinon som är öppna för amerikanska spelare, och flera sajter angav att 7-bitars kasino tillät amerikanska spelare. När jag gick för att registrera mig fanns det inga begränsningar och de accepterade min insättning efter att jag skapat ett konto. Jag spelade flera spel och slutade med vinster på 24 btc. När jag gick för att undersöka uttag och ta reda på vad jag behövde göra för att göra detta, stängdes mitt konto. Jag mailade dem för att försöka reda ut saker och ting och jag fick höra att de inte tillåter spelare från USA att ha konton eller spela på deras kasino. Jag bad om återbetalning av de insatta pengarna och att jag kände att jag borde ha rätt till de vinster jag hade från insättningen jag gjorde och det enda svaret var att mitt konto var stängt och jag kunde inte komma åt det längre. Ändå fortsätter de att skicka mig e-postmeddelanden som annonserar om deras kasino och erbjuder bonusar, etc. Jag försökte söka efter vad jag kan göra åt detta och hittade din sida.. Hoppas ni kanske har några råd eller idéer till mig.. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära konstantkhaos2828,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
Användare från följande länder och deras territorier ("Restricted Countries") får inte sätta in och spela spel med riktiga pengar: USA , Storbritannien, Grekland, Spanien, Frankrike och dess utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Nederländerna, Serbien, Tjeckien, Israel, Litauen, Ukraina, Slovakien, Nederländska Västindien, Gibraltar, Jersey, Belgien och Curacao, Syrien, Demokratiska folkets Republiken Korea (DPRK), Iran, Kuba
. Kasinot kan inte garantera framgångsrik behandling av uttag eller återbetalningar i händelse av att spelaren bryter mot denna policy för begränsade länder.
Jag skulle vilja betona ett mycket viktigt faktum från vår Fair Gambling Codex :
"Det rätta att göra är att kontrollera för begränsade länder under kontoskapandeprocessen och att inte tillåta spelare från begränsade länder att registrera sig och spela. Om kasinot känner till länder med begränsningar och även känner till spelarens bosättningsland, är det inte en stor fråga att upprätthålla denna regel.
Om kasinot tillåter en spelare från ett begränsat land att spela för att det inte har implementerat denna kontroll, bör det acceptera att det var kasinots misstag och betala ut alla vinster till spelaren trots att de inte borde ha tillåtits spela i första hand, förutsatt att spelaren inte har gjort något annat som strider mot reglerna."
Eftersom webbplatsen inte är blockerad för USA och det finns en möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land och sätta in pengar, eftersom endast en e-postadress och lösenord efterfrågas vid registrering, skulle jag vilja fråga dig om du har slutfört något annat verifiering eller ombads komma in i bosättningslandet under registreringen. Jag hittade inget liknande alternativ på hemsidan.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära konstantkhaos2828,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi uppskattar din tid.
Låt oss meddela dig att spelare från USA inte tillåts att sätta in och spela spel med riktiga pengar. Observera också att med hänvisning till våra regler och villkor, "kasinot accepterar endast spelare från de länder och geografiska regioner där onlinespel är tillåtet enligt lag. Det är spelarens ensamma ansvar att fråga om de befintliga spellagarna och reglerna i ges jurisdiktion innan du satsar på webbplatsen. Dessutom är det helt och enbart ditt ansvar att fråga och se till att du inte bryter mot lagar som är tillämpliga på dig genom att delta i spelen. Att sätta in riktiga pengar och spela för riktiga pengar omfattas av lagarna i ditt land, och det är ditt enda ansvar att följa dina inhemska bestämmelser."
Du kan kontrollera regeln via länken: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions eller på skärmdumpen: https://prnt.sc/eBpiMXrPqYrs
Ändå informerar vi dig vänligt om att vi kan återbetala beloppet för den ursprungliga insättningen, varefter ditt konto kommer att stängas. Kontakta oss därför från registreringsmailet, ange adressen till kryptoplånboken och ta fullt ansvar för återbetalningen till denna adress.
Vi hoppas på din förståelse.
Vänliga hälsningar,
7BitCasino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej konstantkhaos2828,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.
Tack så mycket, konstantkhaos2828, för att du hörde av dig till oss.
Eftersom webbplatsen inte är blockerad för USA och det finns en möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land och sätta in pengar, eftersom endast en e-postadress och lösenord efterfrågas vid registrering, skulle jag vilja fråga dig om du har slutfört något annat verifiering eller ombads komma in i bosättningslandet under registreringen. Jag hittade inget liknande alternativ på hemsidan.
Till sist, kan du ange hur mycket din insättning och ackumulerade vinster var? Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på om jag var tvungen att göra någon annan verifiering, och mitt kontolösenord stängdes av så jag kan inte se det nu. Min insättning var $25 och mina vinster när de stängde kontot var 24.? Btc. Jag är inte säker på exakt hur det översätts till dollar men jag vet att det var en anständig summa så det var ganska nedslående när de sa att vi spelare inte är tillåtna och stängde ner det. Men de hade problem med att ta depositionen. Alla andra sajter som inte tillåter oss spelare låter mig inte ens skapa ett konto, ganska skum affärspraxis från deras sida: tack för att du tittade på den här situationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att dina vinster var runt 24 BTC vid den tidpunkt då ditt konto blockerades? Har du sparat några skärmdumpar av dessa vinster, tack? Om ja, vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock