En spelare från Storbritannien hade ett fullständigt verifierat konto och mötte upprepade gånger avvisade uttagsförsök på £1000 under tre veckor utan någon anledning från kasinot. Trots flera försök att kontakta casinot via e-post och livechatt fick spelaren inget svar eller förklaring. Det fastställdes att kasinot hade en historia av olösta klagomål och en policy för icke-reaktion. Därför stängdes klagomålet som olöst, vilket påverkade kasinots totala betyg negativt.
jag är en annan person som har försökt ta ut och jag får samma behandling som alla andra från detta casino, jag har ett uttag på £1000 som har avvisats utan anledning cirka 15 gånger på 3 veckor, för att nämna att mitt konto är också helt verifierad. om du inte kan få tillbaka pengarna till dem, finns det något du kan göra för att stänga av dessa människor? det här är hög tid att stjäla att stjäla stort, är detta inte ett brott längre?
Kära puficus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
mitt uttag har avbrutits 15 gånger, e-postmeddelandet de skickar till dig är ett spöke-mail, de svarar aldrig men via kundtjänstchatten får jag ingen som helst anledning, jag blir ignorerad efter att jag frågar vad orsaken är, när jag säger till dem min användarnamn de bara inte svarar längre, helt verifierat konto. vilken bluff, vi som spelare förlorar för det mesta, och några gånger när vi vinner blir vi lurade och vi får inte våra pengar, det är en besvikelse. för att nämna att insättningar var 810£ för att kunna göra 1000£
hur annonseras de fortfarande online? hur kan de fortfarande få folk att spela, det är sant att vi inte läser recensioner innan vi fastnar i en situation som denna, men jag såg så många olika människor med samma problem och de fungerar fortfarande.
Kära puficus,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 7Bets.io Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 7Bets.io Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
