HemKlagomål7Bets.io Casino - Spelarens begäran om stängning av konto har ignorerats.

7Bets.io Casino - Spelarens begäran om stängning av konto har ignorerats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 95

Belopp: 320 €

7Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-07-12 | Olöst : 2024-07-15
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland bad kasinot att frysa hennes konto i 6 månader den 15 maj 2024 och följde upp med ytterligare ett e-postmeddelande för att stänga kontot den 2 juni. Kasinot har inte svarat och livechatt fungerar inte. Spelaren kräver återbetalning av insättningar som gjorts efter stängningsförfrågan. Vi var tvungna att stänga klagomålet som olöst på grund av kasinots historia av bristande respons och flera olösta klagomål. Detta påverkade kasinots totala betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God kväll,


Jag bad det ovan nämnda kasinot den 15/05/24 att frysa mitt konto i 6 månader, men ingenting har hänt.

Jag skickade ett nytt e-postmeddelande den 2 juni för att stänga mitt konto, men igen, ingenting. De svarar inte ens och livechatten fungerar inte.

Jag kräver att de returnerar mina insättningar som gjorts efter stängningsförfrågan.

Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära marofa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan – spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna det här kontot eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med ett spelproblem).

Kan du ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäranden om kontostängning som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack

Jag vidarebefordrade dem till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt email.

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för 7Bets.io Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 7Bets.io Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter