HemKlagomål7Bets.io Casino - Spelaren möter förseningar i kontoverifieringen.

7Bets.io Casino - Spelaren möter förseningar i kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

7Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-09 | Ärende avslutat : 2024-03-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade vunnit 800€ på ett onlinecasino, men hans konto hade förblivit overifierat en vecka senare trots flera försäkringar från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, inklusive hans pass, kontoutdrag och elräkning. Han hade dock ställts inför ständiga avslag på uttag och förändringar i uttagsmetoder från kasinot. Spelaren hade också hävdat att han anklagades för att spela ett förbjudet spel, vilket inte var listat som sådant i kasinots villkor. Trots vårt lags ansträngningar att lösa problemet och förlänga klagomålets lösningstidslinje, hade spelaren begärt att avsluta klagomålet. Vi hade respekterat hans beslut och avslutat klagomålet som avvisat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

satte in 25€ den 2.2.2024 och vann 800€.

7 dagar senare och efter många löften är mitt konto fortfarande overifierat. Idag borde jag bli verifierad, men det är inte första gången de lovar något.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa laka44,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

ja allt möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

pass, fram och bak. Selfie med passet.., kontoutdrag, kvitto på insättningen via kort, elräkning i PDF-format, det var först på finska, de avböjde det, men tillät mig att använda Acrobat översättare för att överföra det till engelska.


2.2 Jag skickade endast pass, verktyg och kontoutdrag.

6.2 Kortinsättningen hade lösts och jag skickade kvittot till dem.

7.2 Jag insåg att jag missade att skicka elräkningen, så jag skickade den.

11.2 de krävde en elräkning på engelska, så jag skickade den översatta engelska till dem. De krävde också baksidan av passet, (baksidan av passen är inte unika).


De har aldrig krävt något, all information jag har fått är genom att fråga från livechatt. Jag har inte fått några e-postmeddelanden från dem förutom erbjudandet om 10 freespins för granskning.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för förklaringen. Kan du ange om något av dina dokument har godkänts ännu?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De berättade för mig i morse att även om den engelska elräkningen tog mer än 72 timmar att kontrollera, kommer den att kontrolleras under idag, och imorgon kommer jag att kunna ta ut pengar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

För första gången på 13 dagar har de inte avvisat mitt uttag på några timmar. Det har väntat i 5 timmar nu... Får se om de betalar. De läser också detta, så det kan också vara att bara trolla och göra tvärtom.


Hur kunde de ens betala med bara begärt IBAN, ingen BIC eller något annat.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Avslag, jag frågar imorgon om kontot är verifierat.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, laka44, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

De tog bort min möjlighet att ta ut via banköverföring, vilket endast var tillåtet när insättningsmetoden var euro. De sa att jag skulle maila dem om att byta valuta från euro till krypto.


Så....



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej laka44,

Jag har precis granskat ditt fall och kommer att försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa 7Bets.io Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Kan du ange vilken status spelarens verifiering har? Varför inaktiverades banköverföringsalternativet för spelaren?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Du förlängde timern i 7 dagar.. Inte som att du inte visste att de här killarna bara är bedragare när du lade till dem här med betyget 5,5/10. Det verkar som att affiliate-betalningar går igenom...


Du tjänar förmodligen bra pengar på att marknadsföra bedrägerier eftersom kostnaderna för kasinon är låga eftersom de inte behöver betala någon, därför är affiliatemarginalen också större. Men detta är ett skämt för 7 dagars förlängning, det är inte som att de någonsin kommer att svara. Så stäng ärendet, markera dem som solida casino som hanterar affiliate-betalningar därefter.

Jag förlorade bara 25 €, det är bra.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag förstår också er Guru... Ni måste tjäna pengar också. Du är inte här för välgörenhet.

Det är supernära om det är ok, men eftersom du gav 5,5/10 kan du säga att du har varnat spelare, men också hållit kasinot nöjda eftersom de betalar dig.

Affiliates måste tjäna pengar på något sätt. Om du var brutalt ärlig skulle du uppenbarligen inte få betalt affiliate-andel från bluffsajter för att du marknadsför dem som bedragare.


Och... Vem sa att man skulle spela överhuvudtaget? Så betrakta ärendet avslutat.


även svarta poäng sänker betyget...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Någon har faktiskt mailat mig.. De tog bort 200€ av 800€ och lämnade 600€ tillgängliga för uttag via VISA, samma insättningsmetod.. De sa att jag spelade förbjudet spel, men det visas inte i begränsade spel.. Hur som helst, låt se vad som händer .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

de bara trollade igen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

file


Detta mail skickades till mig igår.. Nu hade de avbrutit uttag och tog bort 775€ och lämnade 25€ på konto. Så tillbaka insättning.

Jag hade ingen bonus att omsätta på kontot

Sakura förmögenhet var inte i förbjudna spel

Alla spelautomater var otillgängliga igår och idag, så de 20 timmarna de gav mig...


Den här damen har inte svarat något annat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära laka44, jag är ledsen för det sena svaret. Tack för skärmdumparna. Jag har också blivit informerad om samma problem med det begränsade spelet och en oavslutad vadslagning av kasinorepresentanten. De säger också att du inte har verifierat adressbeviset.

Du skrev att du inte hade någon bonus att omsätta på kontot. Förstår jag rätt att du säger att du inte har hämtat några bonusar och bara spelat med dina riktiga pengar?


Jag har bett kasinot att förse oss med relaterade bevis, jag kommer att meddela dig här så snart jag får mer information.

Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag vann med 1:a insättningsbonus utan att bryta villkoren. Sakura Fortune var anledningen till att de tog mina pengar... Men Sakura är inte förbjudet enligt deras allmänna villkor. Kolla bilden. Jag har skickat bevis på adresser i pdf.. Adress ej verifierad eftersom de inte har kontrollerat den. De bör kontrollera det och sedan maila dig att det har kontrollerats.


Är den här typen av "Dess dolda men fortfarande förbjudna" taktik ok från kasinon med Sakura-fråga.

Berätta inte om alla regler eller förbjudna spel i villkoren.


Jag har 25 euro på konto och kan inte ta ut pengar. Min är 250€.

Slots är inte tillgängliga, och jag får ingen åtgärd från någon på pokersektionen.



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Gissa vad som hände nu

Rachel är online på livechatt i verkligheten... Men jag kan inte komma in i livechatten. Jag provade ignogito-läget och där var hon online.

Rachel är också online i Dogfortune, winsmania, duobetz och ninbet.





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Natalia, avsluta ärendet som löst. Jag kommer inte att få betalt här.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa laka44, tyvärr kan jag inte avsluta ärendet som löst eftersom det inte har lösts än. Om du insisterar på att avsluta klagomålet kan jag göra det, men jag rekommenderar att du väntar på resultatet av kontrollerna.

Jag fick veta av casinorepresentanten att bonusvillkoren nyligen ändrats så nu kontrolleras det när exakt dessa förändringar ägde rum.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi har inte hört något från casinorepresentanten än så jag förlänger timern med ytterligare en vecka. Om det inte kommer någon reaktion från kasinot under denna tidsram kommer klagomålet att stängas som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Stäng väskan. slutgiltigt beslut. Jag vill inte komma tillbaka till den här sidan. Stäng ärendet när du läser detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter