Spelaren från Australien hade inte fått sin $50 insättning behandlad sedan i lördags trots flera försök att kontakta kundtjänst för information. Hon uttryckte frustration över plattformens bristande lyhördhet. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar.
Lita inte på den här plattformen.
Jag gjorde min första insättning på lördag morgon. Endast en liten insättning på $50 för att testa plattformen. Det är nu måndag kväll och de har fortfarande inte behandlat min transaktion. Jag har kontaktat kundtjänst flera gånger som har undvikit att ge någon som helst information förutom att någon kommer att kontakta mig direkt.
Jag har provat de flesta plattformar vid det här laget och jag kommer att säga att du är bättre att gå med Leon eftersom de har omedelbara insättningar och nästan omedelbara uttag via krypto som ett alternativ.
Skulle ha älskat att recensera denna plattforms spelupplevelse men har tyvärr inte ens kunnat komma till den punkten 3 dagar efter insättningen av pengar.
Lita inte på det.
Kära Cyberpunk,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Detta är korrekt. Pengarna har tagits bort från mitt konto och min bank har meddelat att denna transaktion har behandlats som fullständig. 5gringos hävdar fortfarande att banktransaktionen aldrig gick igenom och har meddelat att det inte finns något annat jag kan göra än att kontakta min bank
Tack för ditt mejl.
Vänligen dela hur insättningen ser ut i din transaktionshistorik som finns i din profil med statusen för transaktionen synlig:
Inkludera även din interaktion med kasinot angående problemet.
Du kan lägga upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag förstår till fullo din frustration, Cyberpunk. Det kan ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 19 dagar för att transaktionen ska kunna klara en hel månad. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
