5Gringos Casino recension

Spelaren från Grekland hade registrerat sig på flera av gruppens kasinon, men de hade nekat honom bonusar. Dessutom hade kasinot försenat hans identifieringsvalideringsprocess med en månad. Vi förklarade att kasinon har rätt att neka bonusar och att processen Know Your Customer (KYC) kan ta tid. Vi hade också bett om ytterligare förtydliganden och bevis, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

En spelare från Tyskland fick sitt konto spärrat efter sin andra insättning. Försök att verifiera hennes identitet har mött långsamma och motstridiga svar från kasinots support. Trots hennes flera ansträngningar att följa och kontakta dem, förblir hennes konto blockerat och hennes begäran om återbetalning har inte åtgärdats. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

En spelare från Ungern upplever en uttagsförsening på 320 000 HUF och ytterligare två väntande uttag. Trots flera försök återförs vinsterna hela tiden tillbaka till kasinokontot på grund av påstådda "tekniska fel". Kasinot räknar även dessa misslyckade transaktioner som ytterligare betalningar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Grekland fick sitt konto stängt på grund av en insättning från tredje part. Han hävdar dock att han är delägare i betalningsmetoden. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa till att lösa spelarens problem. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade fått sitt konto stängt på grund av ett brott mot reglerna och villkoren. Kasinot hade hävdat att hon hade använt en tredje parts betalningsmetod för att sätta in pengar. Trots hennes förnekande av dessa påståenden hade kasinot tillhandahållit bevis, vilket ledde till att hennes klagomål först avvisades. Ärendet hade dock återupptagits för vidare utredning. Spelaren hade fått rådet att lämna in ett klagomål till Curacao Antillephone Gaming Authority. Spelaren hade inte svarat på ytterligare frågor, vilket ledde till ytterligare ett tillfälligt avslag på klagomålet, men det hade öppnats igen när spelaren lämnade in ett klagomål till Spelmyndigheten.

Spelaren från Australien fick sitt konto blockerat baserat på begäran från en tredje person som gick in på kasinokontot från spelarens stulna bärbara dator. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Spelaren kämpade med att verifiera sitt konto eftersom hennes dokument höll på att försvinna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren brutit mot kasinots regler och villkor genom att använda ett tredje parts kort för insättningen, vilket direkt bryter mot kasinots villkor.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Deras vinster har inte mottagits ännu. Kasinot svarade på klagomålet och förklarade att spelaren hade misslyckats med verifieringsprocessen på ett casino från ett partnermärke för att ha använt en tredjepartsbetalningsmetod för att sätta in på sitt konto. Spelaren erkände detta öppet och uppgav att de hade upplevt problem med sin egen betalningsmetod och så hade använt en väns. Tyvärr strider det strikt mot casinots villkor att göra detta, så klagomålet avslogs så småningom.

Spelaren från Polen har begärt ett uttag sex dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det återstående saldot innehas fortfarande av kasinot. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelarens konto stängdes för att ha brutit mot villkoren. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren upplever ett ospecificerat problem angående kontoduplicering hos 5Gringos Casino. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Baden-Württemberg har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bestämde sig för att hon inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avslutade vi klagomålet.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Italien var mycket missnöjd med kampanjerbjudandet. Efter att kasinot försett oss med lösningen, för att försöka göra anspråk på prestationen med hjälp av en PC, kunde spelaren göra anspråk på den. Klagomålet är löst.

Spelarens konto blockerades eftersom kasinot hävdar att han kommer från ett begränsat land. Klagomålet löstes eftersom spelarens konto förblev stängt men han fick en återbetalning av sin insättning, vilket han är nöjd med.

Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående kontoverifiering. Även om vi antog att problemet har lösts utan en bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland hade noterat avvikelser i sin transaktionshistorik, särskilt efter uppkomsten av en bonus på 25€. Deras kontosaldo hade oväntat sjunkit från över 112€ till cirka 24€. Kasinot hade inte svarat via livechatt och e-post. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och bevis på sina misslyckade försök att kontakta kasinot. När vi fick denna information hade vi kontaktat kasinot för att underlätta kommunikationen. Problemet löstes så småningom efter att kasinot hade kontaktat spelaren direkt.

Spelaren från Spanien hade satt in 20 euro och vunnit 134 euro. Men när de försökte ta ut vinsterna ombads de att sätta in igen och pengarna försvann från deras konto. Spelaren hade också problem med att nå kundtjänst. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål informerade spelaren oss om att problemet redan var löst. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade upplevt en veckolång försening i ett uttag på €200 från kasinot. Spelaren hade inte fått något svar på sina flera e-postmeddelanden och hade varit orolig över att inte få pengarna. Spelaren hade inte genomgått verifiering eftersom han inte hade blivit ombedd att göra det, och vinsterna hade förvärvats utan bonus. Problemet hade dock lösts när spelarens pengar krediterades till hans konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Lettland, som tidigare hade tagit ut pengar framgångsrikt, rapporterade förseningar med ytterligare utbetalningar som inträffade mellan 23-25 mars. Trots kasinots ursäktande svar hade uttagen förblev väntande. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom förseningar kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att den försenade utbetalningen hade tagits emot. Efter denna bekräftelse markerade klagomålsteamet klagomålet som "LÖST".

Spelaren från Slovenien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade uttryckt oro över förseningen och nämnde att kundsupporten inte var medveten om problemet. Problemet löstes dock när spelaren fick sitt uttag. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter den framgångsrika lösningen.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning från ett onlinecasino i över 8 dagar, trots flera försök att kontakta kundtjänst. Efter att han kontaktat klagomålsteamet fick han rådet att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Efter 15 dagar hade spelaren fortfarande inte fått sina vinster. Klagomålsteamet bjöd sedan in kasinot att delta i lösningen av klagomålet. Kasinot förklarade att förseningen berodde på helgdagar och en uppdatering av betalningsleverantörerna och bekräftade att uttaget nu hade betalats korrekt. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försening när hon fick sin utbetalning från ett onlinekasino, vilket hade överskridit den angivna 3 till 5 arbetsdagars behandlingstid. Hon hade rapporterat att kasinot hade blockerat henne från kundchatt och inte svarade på hennes mejl. Efter att hon skickade in sitt klagomål till oss hade spelaren fått en uppdatering från casinot om att hennes uttag hade avbrutits på grund av ett systemfel. Trots detta bekräftade hon att hon hade spelat utan bonus och att KYC-verifiering inte hade krävts. Kasinot informerade henne sedan om att de hade begärt två manuella uttag för henne, totalt 1000 EUR. Efter tre veckor hade spelaren äntligen fått sina pengar och klagomålet hade markerats som "LÖST".

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att sådana förseningar kunde ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar, och föreslog att man väntade minst 14 dagar efter att man begärt uttaget innan man skickar in ett klagomål. Men spelarens problem löstes inom en vecka och hon hade fått sin betalning.

Spelaren från Tyskland hade satt in €30 på Frumzi Casino, fått en bonus på 200 % och upptäckte kort därefter att €78,25 saknades på hennes saldo. Efter ett flertal supportförfrågningar fick hon besked om att hennes bonus hade löpt ut, vilket hon bestred på grund av den korta tidsperioden. Vi hade kontaktat kasinot för hennes räkning och de förklarade först att hon hade aktiverat en annan bonus som hade avbrutit hennes tidigare. Spelaren förnekade detta och anklagade kasinot för bedrägeri. Efter ytterligare undersökning erkände kasinot ett misstag i sitt första svar och gick med på att återkreditera hela bonusbeloppet till spelaren, som bekräftade att hon hade fått återbetalningen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Spanien hade haft problem med ett bonuserbjudande på ett onlinecasino. Efter att ha satt in €50 och använt en 100 % insättningsmatch värd €50, hade hans kasinosaldo sjunkit till noll. Detta hade indikerat att bonusen hade gått ut under hans spel, trots att det inte fanns något specificerat utgångsdatum för bonusanvändning. Spelaren hade kommunicerat med kasinot via chatt och skickat skärmdumpar till klagomålsteamet. Kasinot hade initialt inte svarat på klagomålet, men så småningom återkrediterade bonusen på €50 tillbaka till spelarens konto som en goodwill-gest. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag på 300€ i 32 dagar från kasinot. Trots att han följt kasinots instruktioner för kontoverifiering och ofta skickat in begärda dokument igen, stötte spelaren på avslag utan förtydligande från kasinot. Efter att klagomålet överförts till en annan representant från klagomålsteamet kontaktades kasinot för förtydligande. Kasinot informerade då om att spelarens konto hade verifierats och att uttagen behandlades. Däremot rapporterade spelaren att han inte fick någon betalning 14 dagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att han tagit emot två separata betalningar, vilket lyckades lösa problemet. Klagomålsteamet avslutade sedan klagomålet som "löst".

Den polska spelaren hade kämpat med KYC-verifiering på Frumzi Casino och en förlängd uttagsprocess sedan den 4 februari. Kasinot avvisade kontinuerligt spelarens dokument och ändrade nödvändiga datum, vilket ledde till pågående förseningar med €400-vinster som väntade på betalning, som hade vunnits från verklig balans. Efter vårt ingripande och kommunikation med casinot verifierades äntligen spelarens dokument och vinsterna mottogs. Vi drog slutsatsen att kasinot hade följt reglerna, även om KYC-processen tog längre tid än vanligt. Klagomålet hade framgångsrikt lösts och avslutats.

Spelaren från Grekland hade väntat på att hans uttagsprocess skulle slutföras sedan 14/1. Trots att ha skickat verifieringsdokument 10 dagar innan, hade casinosupporten inte svarat eller bett om tålamod. Spelaren hade aldrig gjort ett uttag tidigare och hans vinster hade kommit från bonusar. Vi hade involverat en representant från Frumzi Casino för att delta i samtalet. Så småningom hade spelaren bekräftat att hans pengar hade krediterats. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Grekland hade haft ett problem med Frumzi Casino angående en prestationsbonus på 50€ som hon hade hävdat att hon hade rätt till men inte fått. Spelaren hade uppgett att hon hade uppfyllt alla nödvändiga villkor för bonusen, men kasinot hade nekat henne berättigande och hade inte svarat på hennes e-postförfrågningar. Klagomålsteamet hade bett om bevis från spelaren. Efter en rad byten hade kasinot äntligen erkänt spelarens anspråk, med angivande av att ett tekniskt fel hade inträffat, och hade krediterat spelarens konto med de omtvistade "mynten" - ett av kraven för att få bonusen i fråga. Problemet hade lösts och spelaren hade bekräftat mottagandet av bonusen på 50€.

Spelaren från Nederländerna hade, på grund av spelproblem, bett kasinot att stänga sitt konto. De hade dock aldrig fått något svar och hade fortsatt att sätta in och förlora ytterligare 50 €. Spelaren hade velat att deras konto skulle stängas omedelbart och att den senaste insättningen på 50€ skulle återbetalas. Efter att spelarens klagomål överfördes till en annan lagmedlem hade kasinot kontaktats och ombads att klargöra situationen. Kasinot hade svarat, bad om ursäkt för förseningen och bekräftade stängningen av kontot och återbetalningen på 50€. Spelaren hade blivit ombedd att ge sina bankuppgifter via e-post för återbetalning. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och stängningen av kontot och tackade laget för deras hjälp. Klagomålet hade då markerats som "löst".

Spelaren från Australien hade stött på problem relaterade till uttagsprocessen och två misslyckade insättningstransaktioner som fortfarande hade resulterat i att pengar dragits från hans bank. Trots att han kontaktat plattformen vid upprepade tillfällen hade spelaren inte fått något svar och hans uttag hade fortsatt att avvisas. Klagomålsteamet hade varit i kontakt med spelaren och kasinot, vilket underlättade kommunikationen mellan båda parter. Kasinot hade identifierat problemet med spelarens uttagsförsök, som hade berott på en felaktig BSB-kod, och hade begärt ytterligare information om de misslyckade insättningarna. Efter att den nödvändiga informationen lämnats, behandlades spelarens uttag framgångsrikt, och kasinot hade krediterat de två misslyckade insättningarna till spelarens konto. Problemet hade lösts framgångsrikt och spelaren uttryckte tillfredsställelse med resultatet.

Spelaren från Indien hade upplevt en försening i sin insättning på 10 000 INR till onlinekasinot. Trots att de har tillhandahållit en skärmdump, UTR-nummer och erbjudit kontoutdrag, hade kasinot hävdat att det inte hade tagit emot betalningen. Spelaren hade kontaktat sin bank, som bekräftade att transaktionen hade lyckats. Efter flera kommunikationer med kasinot och insisterande från hans sida, erkände kasinot äntligen insättningen, men denna process hade tagit 4-5 dagar. Problemet var nu löst.

Spelaren från Brasilien hade upplevt en försening i uttaget av sina vinster på 1 400 BRL. Trots frekventa förfrågningar fick han samma svar att hans utträde var under behandling. Spelaren insisterade på att förseningen hade överskridit kasinots angivna behandlingstid på 72 timmar. Efter flera uppdateringar från spelaren löstes problemet den 24 december 2023, när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och lyckad verifiering av sitt konto. Vi markerade följaktligen klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade haft ett väntande uttag sedan 20/03 genom en banköverföring. Trots kasinots bekräftelse på att det inte hade förekommit några problem, hade uttaget inte behandlats. Efter att spelaren hade tillhandahållit den nödvändiga transaktionshistoriken för sitt kort, hade kasinot verifierat sitt konto och framgångsrikt betalat uttaget. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina pengar och vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade uttagsproblem med ett onlinekasino, där ett uttag på 500 € avbröts och därefter avbröts ett nytt försök att ta ut det återbetalade beloppet trots försäkringar från kundsupport. Spelaren bad om totalt €1 000. Efter flera veckors kommunikation och ingripande från klagomålsteamet fick spelaren äntligen sina pengar. Kasinot bekräftade slutförandet av transaktionen och klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Italien hade försökt göra ett uttag från Amunra sedan 2024-03-13. Uttaget förblev på gång trots att kasinots villkor anger en tidsram på 1-3 arbetsdagar. Spelaren hade inte heller ännu haft KYC-autentisering. Trots hans initiala frustration och användning av hårda språk, behandlades spelarens uttag framgångsrikt efter en två veckors vänteperiod. Spelaren uttryckte missnöje med Amunras kundtjänst och betalningstid, men bekräftade att kasinot inte var en bluff. Klagomålet hade markerats som "löst" av oss.

Spelaren från Italien hade haft problem med Amunra Casino, där hans första och efterföljande uttag hade avbrutits och märkts som "ett leverantörsfel". Han hade meddelat sin oro till kasinots kundsupport och VIP-chef, men problemet kvarstod. När vi mottog hans klagomål underlättade vi kommunikationen mellan spelaren och kasinot. Problemet löstes till slut när kasinot behandlade spelarens uttag.

Spelaren från Italien hade haft problem med sina uttag på AmunRa Casino, särskilt med belopp över €2000. Hans senaste begäran om uttag på €500 hade avbrutits flera gånger. Trots sina försök att kommunicera med kasinot hade han inte fått ett tillfredsställande svar. Hans konto hade inte verifierats och det hade varit förvirring om huruvida verifiering var nödvändig. Spelaren hade rapporterat att han inte kunde använda livechattfunktionen och bara fick automatiska svar på sina e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade föreslagit att han väntade i 14 dagar på att återkallelsen skulle behandlas och höll klagomålet öppet för ytterligare uppdateringar. Kasinot hade inte svarat på klagomålet. Efter en månad rapporterade spelaren att han hade fått sina pengar och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Italien hade initialt inte kunnat behandla ett uttag på €100 på grund av ett återkommande meddelande som sa att hans insättning måste satsas, trots att han redan hade uppfyllt detta krav. Efter att ha kommunicerat med vårt klagomålsteam bekräftade han att han hade satsat hela sin insättning. Spelaren hade initialt varit orolig över bristen på ett bekräftelsemail för sin begäran om uttag. Han bekräftade dock senare att betalningen hade behandlats framgångsrikt. Problemet hade därmed lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Australien hade satt in $70 till AmunRa Casino och inte ens efter 48 timmar hade beloppet inte reflekterats på kontot. Efter många försök att kommunicera med kasinot fick han veta att insättningen aldrig nått casinokontot och fick rådet att be om återbetalning från sin bank. Däremot hade spelaren gjort insättningar med kryptovaluta, inte en bank. Kasinot kunde inte hitta insättningen och rådde spelaren att kontrollera transaktionsstatus från hans sida. Så småningom hade kasinot erbjudit spelaren flera bonusar utan genomspelningskrav för att lösa problemet, och spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med denna lösning.

Spelaren från Australien hade stött på problem med onlinekasinot efter att ha angett felaktiga bankuppgifter av misstag, vilket ledde till att hans konto blev otillgängligt. Han hade inte fått något hjälpsamt stöd från kasinot. Genom dialogen med vårt klagomålsteam avslöjades att spelaren inte hade slutfört KYC-verifieringsprocessen och inte hade gjort några framgångsrika uttag tidigare. Teamet hade kontaktat casinorepresentanten som klargjorde att de inte hade blockerat spelarens konto. Efter viss förvirring angående inloggningsuppgifter kunde spelaren komma åt sitt konto. De felaktiga bankuppgifterna fanns dock fortfarande kvar. Kasinot rensade sedan bankinformationen och bad spelaren att skicka sina korrekta uppgifter. Spelarens saldo delades upp i tre uttagsbegäranden och hade så småningom betalats ut framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av alla medel, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade blivit lovad pengar inom tre arbetsdagar, men inget hade kommit in. Efter att han tog upp frågan rådde vi honom att vänta i minst 14 dagar på att återkallelsen skulle behandlas. Spelaren bekräftade senare att hans problem hade lösts inom företagets givna schema.

Spelaren från Grekland hade haft ett väntande uttag sedan den 17 december. Trots casinots normala uttagstid på 1-3 arbetsdagar hade uttaget inte behandlats. Spelaren hade gjort flera insättningar, men kasinot hade inte bett om profilverifiering. Efter en lång diskussion och flera dokumentinlämningar hade kasinot ansett spelarens dokument som modifierade. Spelaren hade insisterat på att hans dokument inte modifierades, och efter ytterligare några interaktioner hade kasinot äntligen verifierat hans konto. Spelarens uttag hade behandlats och satts in på hans konto. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade varit bekymrad över ett uttag som försenades efter den angivna handläggningstiden på 1-3 dagar i villkoren. Efter fyra dagar hade uttaget inte behandlats. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod, eftersom uttag ofta kunde ta ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar och att problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Italien har ett problem med kasinot eftersom de inte kan validera hans betalkort. Trots att du har tillhandahållit ett kontoutdrag som visar att det är kopplat till hans personliga konto, anger kasinot kontinuerligt att ägarens namn krävs på kortet, vilket blockerar spelarens uttag på 1 500 euro. Efter att vi kontaktat casinorepresentanten bad de spelaren att tillhandahålla lite data för att fortsätta med det manuella uttaget. Efter en tid behandlades det och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, så vi stängde slutligen klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade ett uttag som var väntande och som inte hade behandlats på tre arbetsdagar. Spelaren hade även uttryckt missnöje med casinots kundsupport. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor innan vi eskalerade problemet. Spelaren hade senare bekräftat mottagandet av sina vinster och klagomålet hade därefter markerats som löst.

Spelaren från Grekland hade haft problem med en bonusanvändning på ett onlinecasino. Efter en insättning baserat på ett 100 % bonuserbjudande hade både bonusmedel och kontanter försvunnit. Casinots förklaring hade varit att bonusen hade gått ut, ett villkor som inte nämndes i deras mejl. Spelaren hade först begärt en återbetalning av insättningen. Efter klagomålsteamets ingripande hade dock kasinot återställt spelarens bonus. Spelaren använde sedan bonusen, vann och väntade för närvarande på uttag av vinsterna. Frågan ansågs nu vara löst.

Spelaren från Italien som hade ett spelberoende hade begärt kontoavstängning från Posido Casino för ansvarsfullt spelande. Istället för att stänga kontot hade casinot erbjudit bonusar och free spins. Kontot hade varit öppet i fem dagar under vilka spelaren hade satt in ytterligare 200 euro. Spelaren hade krävt en återbetalning på 200 euro och ytterligare ersättning. Spelaren hade hävdat att kasinot inte respekterade sina egna regler för självuteslutning och hade orsakat henne psykisk och ekonomisk skada. Kasinot hade gått med på att återbetala de 300 euro som spelaren förlorat efter stängningsförfrågan. Efter en viss fördröjning hade spelaren bekräftat mottagandet av återbetalningen. Problemet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade begärt flera uttag mellan 28 mars och 2 april, totalt €650. Den 3 april hade alla uttag fortfarande väntat. Efter spelarens klagomål hade vi rådet honom att vänta i 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras. Under denna period behandlades två av hans uttag framgångsrikt. Efter att ha väntat i några dagar till slutfördes också hans sista uttag. Med alla hans uttag behandlade hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Österrike hade väntat på sin utbetalning i 9 dagar och hade kontinuerligt informerats om att hans begäran stod högst upp på behandlingslistan. Vi hade informerat spelaren om att uttagsprocesser kunde ta några dagar eller till och med veckor, och föreslog att han väntade minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan han skickade in ett klagomål. Spelaren hade gått med på att vänta. Efter vänteperioden bekräftade spelaren att utbetalningen hade tagits emot. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits vid den tidpunkten. Efter kommunikation med kasinot hade han informerats om att betalningen skulle behandlas den 3 april. Spelaren bekräftade senare att han fått sina pengar. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Estland hade ett problem med Posido Casino när hennes konto flaggades för verifiering efter en rejäl vinst. Trots att hon klarade verifieringen hade hennes konto stängts och hennes vinster hade annullerats, vilket resulterade i att 1300 € av hennes pengar konfiskerades av kasinot. Hon fick bara en återbetalning av sin senaste insättning på €10. Efter att vårt team hade kontaktat casinot granskade de fallet och bestämde sig för att betala ut spelarens vinster. Spelaren bekräftade mottagandet av betalningen och ärendet hade markerats som löst. Spelarens konto förblev dock stängt enligt kasinots beslut.

Spelaren från Grekland hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter 14 dagars väntan och inget svar från kasinots kundsupport kontaktade han klagomålsteamet. Teamet rådde honom att ge mer information om hans kontostatus och om han hade klarat verifieringsprocessen. Efter 20 dagar bekräftade spelaren att hans uttag hade behandlats framgångsrikt. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 400 Euro från sitt kasinosaldo, vilket inte hade behandlats inom de angivna 1-3 dagarna av onlinecasinot. Kasinots support hade inte svarat på deras mejl. Efter spelarens klagomål hade vi rådet dem att vänta i två veckor på att uttagsprocessen skulle slutföras. Spelaren hade inte varit nöjd med förseningen men gick med på att vänta. Efter två veckor hade spelaren informerat oss om att casinot hade behandlat deras konto men att de inte fått pengarna ännu. Vi hade bestämt oss för att hålla klagomålet öppet tills spelaren bekräftade det framgångsrika uttaget. Slutligen hade spelaren bekräftat att han tagit emot pengarna och vi hade markerat klagomålet som "löst".

Den grekiska spelaren hade väntat på tre uttag i 9 dagar sedan den första och 5 dagar sedan den tredje. Trots dagliga chattar med kundtjänst och e-post, hade svaren varit otillfredsställande, med hänvisning till höga uttagsförfrågningar. Vi hade rekommenderat spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts, även om han uttryckte missnöje med kasinots ekonomiavdelning. Vi hade sedan avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade upplevt en uttagsfördröjning trots den angivna 1-3 dagars färdigställandetiden på plattformen. Spelaren hade bekräftat att hans begäran om uttag hade väntat sedan den 12 mars och han hade inte blivit tillfrågad om någon verifiering. Vi hade rådet spelaren att vänta i två veckor från datumet för hans begäran om uttag innan vi ingrep. Efter att ha förlängt väntetiden med ytterligare en vecka hade spelaren bekräftat att hans uttagsproblem var löst. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet som "löst".

Spelaren från Estland som hade satt in 14 EUR till Posido Casino kunde inte spela slots och kunde inte ta ut insättningen. Trots många försök att kontakta kasinot via livechatt hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade själv exkluderat sig själv från kasinosektionen tidigare och hade begärt antingen en återbetalning eller tillgång till slots. Efter flera kommunikationer med kasinot hade spelarens begäran inte uppfyllts. Vi hade ingripit och kontaktat casinot för spelarens räkning. Efter vårt ingripande hade kasinot begärt spelarens Skrill-kontouppgifter för att behandla återbetalningen. Trots några inledande förseningar hade kasinot äntligen överfört 14 EUR tillbaka till spelarens konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Finland hade haft problem med att ta ut sina vinster från kasinot, trots att insättningar fungerade bra. Detta problem hade kvarstått sedan föregående december och supportteamet hade inte svarat. Efter att spelaren kontaktat oss hade vi kontaktat casinot angående uttagsfrågan. Kasinot eskalerade sedan spelarens uttag för att behandlas med prioritet. Efter detta bekräftade spelaren att han hade fått sin betalning och vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade rapporterat en försening i att ta emot sitt uttag från ett onlinekasino. Trots att han lämnat sin bankinformation för ett manuellt uttag, hade spelaren inte fått pengarna eller ett svar på sina e-postmeddelanden på över en vecka. Vårt team hade kontaktat kasinot, som indikerade att de undersökte förseningen och hade begärt ytterligare dokument från spelaren. Spelaren bekräftade att han hade fått casinots e-post och hade tillhandahållit de begärda dokumenten. Lösningen av detta klagomål hade väntat på en framgångsrik överföring av uttaget till spelarens andra bank, enligt förslaget från kasinot. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag, vilket ledde till att klagomålet löstes.

Spelaren från Finland utesluter sig själv från flera onlinekasinon inom Estolio Limited på grund av ett spelberoende. Trots detta kunde han fortsätta spela och förlora pengar på Posido Casino. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Finland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att kasinon började behandla uttag, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien hade svårigheter att verifiera sitt konto i kasinot. Efter att vi kontaktat kasinot bad dess representant att ladda upp ett kontoutdrag för verifieringen. När spelaren laddade upp dokumentet verifierades hans konto och han kunde göra ett uttag. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Italien hade upplevt förseningar i uttaget av sina vinster från Sportaza Casino. Hans konto hade inte verifierats och han hade satt in totalt 175 euro i tre separata transaktioner. Han hade inte använt några bonusar för sitt spelande. Spelaren hade varit i regelbunden kontakt med kasinot, som först hade informerat honom om att hans uttagsmetoder var felaktiga. Efter att ha återställt väntetiden på 3-5 dagar, hade kasinot försäkrat honom att uttaget skickades till deras ekonomiavdelning. Vi hade rådet spelaren att vänta i de rekommenderade 14 dagarna för att hans uttag skulle behandlas. Spelaren bekräftade senare att hans uttag hade tagits emot framgångsrikt, och hans bank återbetalade honom också ytterligare 25 euro på grund av avvikelser med OTP från hans textmeddelande. Vi hade då markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Thailand står inför en försening i utträde från Sportaza, trots villkoren som säger att pengar ska släppas inom 3 arbetsdagar. Han rapporterar också otillfredsställande stöd och hävdar att kasinot har en historia av sådana aktiviteter. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Italien hade en begäran om uttag på ett kasino, som sedan ombads att avbrytas och skickas in igen med en annan metod. Även efter framgångsrika tidigare uttag har kasinot inte angett skäl för detta krav och har inte lämnat några uppdateringar om situationen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster efter ett misslyckat försök till utbetalning. Eftersom spelaren samlade in alla betalningar bekräftade han att saken var löst, så vi avslutade klagomålet i enlighet med detta.

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Niedersachsen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.