Spelaren från Tjeckien är mycket missnöjd med ett erbjudande.
Automatiskt översatt:
5Gringos Casino - Spelaren klagar på att han inte fick bonus.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 1 000 Kč
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
5Gringos Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jan,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon, eller samma bonus, från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett erbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto?
Under tiden, vänligen förstå, att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inte för att spelaren är missnöjd med kampanjerbjudandet med kasinot bara inte har något löst alls. De ger dig till exempel idag. allt fungerade inte för mig igen men när jag kom tillbaka var det laddat det var en annan kollega och jag var tvungen att skriva allt igen och efter femte och sjätte kommer det att sluta underhålla dig så skriv ett mejl till deras VIP -avdelning fyra dagar nej en kommer att kontakta dig alls och sedan skriver jag samma sak som de skrev till dig i chatten och du kan skriva till dem hur länge du vill att det ska göras hundra gånger att du köpte gratissnurr i spelet i deras butik som inte fungerar alls att du köpte en halsduk för deras skjutfält att det inte heller fungerar alls och hon bryr sig inte alls om att du har mycket pengar i det och de gör dig fortfarande till det största rycket två gånger har jag hotat klagomål varje gång och då betalade de äntligen vad de hade och ville att jag skulle komma ikapp bra han laddade ner men nu för tredje gången vill de inte prata med mig alls och samtidigt blir det värre Jag tillbringade fyra dagar idag på deras chatt med dem för fyra dagar sedan för några av deras bo nuses han fick inte 90% av dem alls Och de jag fick så de fungerar aldrig för mig att skriva det till dem så de bryr sig inte alls det är bara ett vänster casino du kan inte vinna där och det skulle var en av dem det finns fler men de kommer inte ens att ge dig vad du lovar innan du sätter in pengar så ett sådant kasino borde stänga omedelbart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade det redan av misstag, jag ville bara tillägga att jag var både i telefonen och på datorn med båda 20 gratissnurr, och det fungerade inte för mig på någon enhet !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Speciellt när de bara inte luktar det längre och inte vill prata med dig om problemen från deras sida, de avbryter dig helt normalt från chatten ... Och du kommer inte till chatten kl. allt tills du lugnar ner dig lite och kanske om två eller tre ser det fungerar för dig igen Och jag har allt filmat och jag har bevis på allt jag skickar det gärna till dig !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vidarebefordra eventuella bevis till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Jan, för att du har tillhandahållit all nödvändig information via e -post. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jan.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skulle bli väldigt glad och ge dem en bra lektion så att de inte gör det mot andra människor ... ja ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Första gången jag lämnade in ett klagomål här om obetalda mynt från turneringen (mynt som deras valuta i butiken), frågade jag mig om jag skulle ta tillbaka mitt klagomål, att de skulle betala mig vad de hade och betala mig 5 000 CZK med skick av ett enda snurr ...
Så jag drog tillbaka klagomålet, men på en vecka hände samma sak med mig så jag förnyade det, men igen betalade de mig exakt vad de hade 3000 CZK ...
Men vad händer med mig där och bollarna jag ger mig klagomålen händer mig varje gång jag gör en insättning som jag har rätt till deras marknadsföring det fungerar aldrig för mig jag tillbringar alltid två dagar i en chatt innan jag antar och om det var inte för dig och jag kunde inte hota dig så jag skulle inte kunna säga någonting och nu kommunicerar ingen bara med mig längre, ingen pratar med mig och samtidigt har de hållit tillbaka mina pengar som jag har i deras olika valutor (mynt, Bullet till deras skjutgalleri, etc.) i 10 dagar och i deras free spins men jag kan inte använda något av det, jag har skrivit det till dem varje dag i 10 dagar om det inte skulle ' det är bra att byta ut dem mot bonuspengar eller en annan gratissnurr eller jag vet inte vad jag ska återbetala till mig vad de är skyldiga mig och det faktum att jag förlorade 15000 CZK för att samla alla dessa saker, och nu när jag inte har dem, jag har dem fortfarande i onödan, när jag skriver till dem bryr de sig inte alls och de är inte generade alls och dumma, bara tu rn off och chatta och och igen od i början och på så sätt får du 4 gånger så att du blir av med det och du skulle hellre skriva ett klagomål här ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ville bara säga att de redan har erkänt sitt misstag två gånger och gett vad de hade två gånger, vilket tydligt bevisar och bekräftar att de bara försöker det och att det inte fungerar för dem i kasinot som det borde ...
Och allt stöd från deras VIP -chef vet till 100%, och om jag inte hade så mycket energi och jag inte var så irriterad på orättvisa hade de för länge sedan avskräckt mig från att klaga eller göra något åt det, så jag hoppas att min onödiga energi inte kommer att slösas bort så många dagar i rad! !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så jag skulle kräva ersättning så att allt är bra såväl som 7000 CZK (18 mynt x 300 = 5400 och 1600 CZK för 10 dagars konstant skrivning på alla sidor och hävdar att mina rättigheter är, tycker jag, helt ok ...)
10 mynt för en kula till ett skjutgalleri som inte fungerar och 8 mynt för 10 gratissnurr till spelet jamminburkar som inte heller fungerar för mig ...
CZK 300 så mycket som du måste utstå så att ett mynt laddas i din kassa och i tidigare klagomål har värdet av ett mynt till CZK 300 erkänts flera gånger av kasinot utan problem eftersom det är ganska mindre ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Jan.
Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och/eller licensgivande myndighet för kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
