Tack för ditt mejl. I skärmdumparna du angav nämnde du att anledningen till att du avslutar ditt konto är att du vill sluta spela.
Observera att vi endast kan begära casinots hjälp med förfrågningar om kontostängning i de fall där spelaren vill stänga sitt konto på grund av spelberoende, och kasinot misslyckas med att uppfylla denna begäran.
Om du vill stänga ditt konto på grund av spelberoende, vänligen ansök om självuteslutning. Du måste tydligt ange anledningen till att du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Jag rekommenderar också starkt att du alltid sparar din begäran om självuteslutning så att du har ett giltigt bevis på en sådan åtgärd.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning på grund av xxx
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar xxx xxx,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är spelberoende.
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Om du vill stänga ditt konto av någon annan anledning som inte är relaterad till patologiskt spelande och casinot inte vill stänga kontot, kan du helt enkelt sluta besöka kasinots hemsida. Vänligen meddela mig vad du föredrar att göra.
Thank you for your email. In the screenshots you provided, you mentioned that the reason for closing your account is that you want to stop playing.
Please note that we can only request the casino's assistance with account closure requests in cases where the player wants to close their account due to gambling addiction, and the casino fails to honor this request.
If you want to close your account due to gambling addiction, please apply for self-exclusion. You have to clearly state the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. I would also strongly recommend that you always save your self-exclusion request so that you have a valid proof of such action.
Example:
Email subject: Self-exclusion due to xxx
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings xxx xxx,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
If you want to close your account for any other reason that is not related to pathological gambling and the casino does not want to close the account, you can simply stop visiting the casino website. Please let me know what your preferred course of action would be.
Automatiskt översatt: