Spelaren från Italien har begärt uttag för en vecka sedan. Den har inte mottagits än. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
5Gringos Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
5Gringos Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon,
Jag begärde ett uttag på 500 euro den 6 februari. Jag har inte spelat med bonusar eller freespins så netto.
Från chatten berättar de hela tiden att det bearbetas men de säger att tidpunkten är från 3 till 5 dagar, nu är vi vid 8 och jag har ännu inte fått pengarna.
Kraft att hjälpa mig
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Francesco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, jag väntar på slutet av den här veckan, i teorin borde de vara framme vid 18
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Perfekt. Tack så mycket för din förståelse. Jag återkommer med dig på söndag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar,
Jag drar tillbaka klagomålet eftersom kasinot betalade mig. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Francesco, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
