HemKlagomål5Gringos Casino - Kontot spärrat och medel konfiskerade.

5Gringos Casino - Kontot spärrat och medel konfiskerade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 490 €

5Gringos Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-18 | Ärende avslutat : 2023-11-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade upptäckt att hennes konto var blockerat medan hon hade ett saldo på 1000 euro och en väntande utbetalning på 500 euro. Efter att hon återfått tillgången hade hennes saldo reducerats till 200 euro och hennes väntande utbetalning hade avbrutits utan förklaring. Vi hade försökt hjälpa henne genom att ställa frågor för att bättre förstå situationen. Men trots förlängning av svarstiden svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag spelade precis med ett saldo på cirka 1000 euro och hade en väntande utbetalning på 500 euro. Plötsligt blockerades mitt konto och jag hade inte längre åtkomst. Jag kontaktade kundsupport. Plötsligt hade jag tillgång igen, men mitt saldo hade minskat till 200 euro och min väntande utbetalning hade avbrutits! Den direkta supporten kunde inte hjälpa mig och de svarar inte på min e-post också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Itsme85,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 5Gringos Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta om du accepterade några bonusar i casinot? Om du gjorde det, kan du ge råd om vilka bonusar du accepterade och spelade?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt saldo? Har du fått några mejl från casinot sedan ditt första meddelande?
  • Vänligen skicka all kommunikation och information jag begärt här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Itsme85,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter