Hej där,
Användaren ombads uppdatera sin KYC eftersom vi tror att den KYC som används tillhör en annan person.
Efter mycket fram och tillbaka med användaren skickade användaren in en annan persons ID som är mer lämpligt för spelarens beteende. Användaren gick dock inte igenom KYC-verifieringsprocessen och skickade sedan in de gamla KYC-dokumenten igen.
Vi har starka skäl att tro att den ursprungliga KYC-informationen som används inte tillhör användaren som använder vår tjänst, utan snarare någon annan. Och med de olika ID som skickats in som bättre matchar användarens information och beteende, bekräftar det vår misstanke.
Användaren har erbjudits flera möjligheter att slutföra verifieringsprocessen med sin egen information. Men de fortsätter att insistera på att informationen är sann även om de lämnade in den KYC som behövdes en gång trots att de inte gick igenom den.
Att skicka in falsk KYC-information är ett allvarligt brott mot våra användarvillkor.
Med allt som nämnts fick användaren också ett undantag från vår sida för att slutföra verifieringsprocessen med rätt information. Användaren kunde dock inte göra det inom 7 dagar.
Med vänlig hälsning,
Hello there,
The user was requested to update his KYC as we believe the KYC used belongs to a different person.
After much back and forth with the user, the user did submit a different person's ID that's more appropriate to the player's behavior. However, the user did not go through with the KYC verification process and then re-submitted the old KYC documents.
We have strong reason to believe that the original KYC information used does not belong to the user using our service, but rather to someone else. And with the different ID submitted that better matches the user's information and behavior, that confirms our suspicion.
The user has been offered multiple opportunities to complete the verification process using their own information. However, they keep insisting that the information is true even though they did submit the KYC needed once even though they did not go through with it.
Submitting fake KYC information is a serious violation of our Terms of Service.
With all that mentioned, the user was also presented with an exception on our side to complete the verification process using the correct information. However, the user failed to do that within 7 days.
Kind regards,
Automatiskt översatt:
