Spelaren från Australien rapporterade ett problem som påstod att han var skyldig 300 XRP. Enligt spelaren misslyckades casinosupporten att svara på hans flera förfrågningar om andra saknade transaktioner. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Jag har fått höra att jag krediterades för mitt konto, vilket inte är sant, han fick aldrig ens tillbaka mitt meddelande och var extremt oförskämd nästan hela tiden och nu är det ingen från deras support som svarar. Jag har frågat flera gånger och är inte säker på vad jag ska göra men jag vet att det finns många fler transaktioner som gick för bra och jag hade ingen aning. De hjälpte aldrig till att vara bar 3 gånger de hävdar vilket är osant. 300 XRP-mynt jag är skyldig krediteras så vitt jag vet, det finns många fler. De hävdar att jag krediterades men gör det också så det måste finnas bevis som jag aldrig har tillhandahållit... det är omöjligt att göra manuellt utan att jag tillhandahåller en video. De hävdar att de gjorde det manuellt vilket är omöjligt...snälla hjälp
Kära tsh00x,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 500 Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
