Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål4raBet Casino - Spelarens uttagsbegäranden försenades trots verifiering.

4raBet Casino - Spelarens uttagsbegäranden försenades trots verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 510 INR

4raBet Casino
Inskickat: 2024-07-27 | Ärende avslutat : 2024-09-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien hade försökt ta ut 5513 INR efter att ha verifierat sitt konto. Trots flera uttagsbegäranden sedan februari 2024 hade alla förblivit i "skapad" status. Att upprepade gånger kontakta supporten resulterade bara i att man fick veta att problemet skickades till det relevanta teamet utan att lösas. Klagomålsteamet ingrep och kasinot bekräftade att spelarens konto var verifierat och att betalningen var på väg. Spelaren bekräftade det dock inte och slutade svara helt, så klagomålet avslutades i enlighet med detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag hade spelat på den här webbplatsen och sedan vann jag 5513INR från detta men på grund av att mitt konto inte verifierades fick min uttagsbegäran avvisas den 07.05.2021. sedan efter att ha verifierat kontot i år gjorde jag ett nytt uttag den 27.02.2024 men det var aldrig en process. statusen skapades för dagar. sedan avbröt jag den här begäran, den placerade nya den 20.03.2024, men samma problem fick aldrig bearbetning, betalningsteamet och statusen förblir desamma skapade. sedan avbröt jag även denna begäran och lade en ny den 15.04.2024 men den är fortfarande i skapad status.


ansluten via chatt, e-post, telegramsupport men fick alltid samma svar och fick aldrig någon lösning på mitt problem.


fick samma svar varje gång :- Tack för att du väntade. Jag har skickat denna information till vårt relevanta team. Lösningen kan ta lite tid, men vi gör vårt bästa för att lösa din förfrågan så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa pintukumar22ssn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
  • Har kasinot bett om några dokument utöver din första verifiering som föreslås i deras e-postmeddelande som skickades den 2 april? Vilka?
  • Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Kära Tomas,


  • detta var mitt första uttag
  • inget mail jag har fått eller kanske fått i spam så jag har inte sett
  • mina vinster var riktiga pengar. vet inte om bonus, kontrollera från din sida.


utöver detta efter att ha tagit upp detta klagomål har casinot blockerat mitt konto och skickat nedan e-post. lite roligt eftersom jag försöker kontakta dem från månaden men nu slänger de bara några slumpmässiga villkor och blockerar mitt konto.



fick även ett mejl till om att fråga om ytterligare dokument och selfie.


om du är ett riktigt kasino, betala då mina pengar. Jag är redo att ge alla dokument.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa pintukumar22ssn,

Jag är ledsen att höra om händelseutvecklingen.

  • Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej pintukumar22ssn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Ursäkta försenat svar. Jag ville bara bekräfta att ingen annan familjemedlem spelar casino eller skapat något konto. Jag spelar också i första hand endast slotsspel så att vinsterna kommer från slotsspel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, pintukumar22ssn, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej pintukumar22ssn,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Kära 4raBet Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat? Varför har användarens konto blockerats/stängts?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag!


Den här klienten har verifierats, du måste vänta lite längre och betalningen kommer in på hans konto.


Hälsningar,

4rabet laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för uppdateringen, 4rabet-teamet.


Kära pintukumar22ssn ,

Kan du bekräfta att ditt konto redan har verifierats helt och att ditt uttag är på väg till dig (om det inte har nått din betalningsmetod ännu)?

Meddela oss när du får betalningen så kan vi avsluta ärendet.

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej pintukumar22ssn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Tack så mycket, 4rabet-teamet, för att du ger information och samarbete!


Med vänlig hälsning,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter