Spelaren från Indien hade inte fått ett uttag på 8000 INR sedan den 29 december 2024, och hennes 4rabet-konto blockerades. Trots meddelanden till supportteamet fick hon inte ordentliga svar. Efter att ha granskat situationen fann man att kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton associerade med henne, vilket bröt mot deras villkor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av denna överträdelse.
Mitt uttagsbelopp har inte tagits emot på mitt konto 8000rs från 29/12/ 2024 och nu har mitt 4rabet-konto blockerat jag masserar på chatten men inget svar ordentligt från 4rabet-teamet
Bästa katkaruma78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära Tomas,
Jag är ny användare eftersom jag registrerade mig i 4rabet och spelade med mina riktiga pengar och får även bonus 2-3 gånger totalt förlorad med verkligt saldo och bonus också än jag satte in mitt saldo igen och vinner nu korrekt mitt saldo är 8000rs + jag har gjort min kyc även efter att kyc slutförts än jag försöker ta ut mina vinstpengar till mitt konto men 4rabet blockerade mitt konto den december månad 2024 Jag har försökt mer än 5 gånger för att ansluta men inget svar från den här sidan nu 4rabet säger att du bryter reglerna jag förstod inte vilken regel jag har bryter så begär till dig snälla hjälp mig med detta
Bästa katkaruma78,
Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot där de anklagar dig för att bryta mot deras regler? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Kära Tomas,
Förlåt för att jag inte sparade någon skärmdumpkonversation med 4rabet
men jag har bara detta.Du skrev att kasinot anklagade dig för att bryta mot en regel du inte förstod. Har du fått ett mejl från casinot angående vilka regler som bröts?
Skicka meddelandet till min e-post på tomas@casino.guru
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Nej, jag fick inget mail angående regelbrott men fick bara detta mail
Tack för ditt svar.
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Casino och 4rabet och saldo 8000/-över
Jag är ledsen men jag förstod inte din senaste kommentar.
Spelade spel live-Gam
casino- JetX och Dragon Tiger.
Tack så mycket, katkaruma78, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack katkaruma78 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 4raBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
God eftermiddag!
Kära Peter,
Skicka mig din e-post, så kommer vi att tillhandahålla bevis för att användarna (två av dem) skapade konton från samma enhet och, efter att ha tagit emot välkomstbonusarna, försökte ta ut pengar, vilket bryter mot paragraf 13 i reglerna (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions): missbruk av bonusar eller andra kampanjer
Jag har bara ett konto som du kan kontrollera. Jag har tagit en begagnad telefon som är inställd
Tack för uppdateringen 4raBet Casino representant. Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Kära Peter,
Jag har skickat ett meddelande till dig via e-post
Än en gång påminner jag dig om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från dessa skärmdumpar.
Detta är endast för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel
Tack för att du försåg mig med bevisen 4raBet Casino representant.
katkaruma78 , Efter en grundlig granskning av din kontoaktivitet har kasinot tillhandahållit betydande bevis som tyder på att det finns flera konton som är kopplade till dig. Enligt branschstandarder och kasinots etablerade policyer, tillåts varje spelare endast ha ett enda konto.
Dina handlingar utgör ett tydligt brott mot kasinots villkor, som uttryckligen förbjuder att skapa och använda flera konton. I ljuset av denna överträdelse måste vi tyvärr informera dig om att ditt klagomål kommer att avvisas.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.
Med vänlig hälsning,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
