Spelaren från Indien stötte på ett problem med kontoverifiering på 4rabet Casino på grund av ett felaktigt födelsedatum som angavs när kontot skapades. Vi begärde ytterligare information och kommunikationsdetaljer med kasinot, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande svar och nödvändiga detaljer från spelaren.
Ämne: Klagomål angående KYC-godkännandeproblem hos 4rabet CasinoDear Casino Guru Team, jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att uppmärksamma dig på ett problem som jag står inför med min kontoverifieringsprocess på 4rabet Casino. Jag försökte nyligen verifiera mitt konto med mitt Aadhar-kort, men min KYC-inlämning avvisades på grund av ett felaktigt födelsedatum i min 4rabet Casino profil. Tyvärr angav jag av misstag fel födelsedatum när jag skapade mitt konto. När jag kontaktade 4rabet Casinos kundsupport för att begära en rättelse fick jag besked om att de inte accepterar förfrågningar om att ändra födelsedatumet i profilen. Utan denna korrigering kan min KYC inte godkännas, och jag kan inte helt komma åt mitt konto och dess funktioner. Jag är djupt oroad över den här situationen, eftersom oförmågan att uppdatera min personliga information och verifiera mitt konto hindrar mig från att använda plattformen som avsett. Jag anser att avvisningen av ett giltigt myndighetsutfärdat dokument som Aadhar-kortet, på grund av ett mindre fel, är orimligt och orättvist. Jag ber vänligen din hjälp med att lösa detta ärende med 4rabet Casino. Ditt ingripande skulle vara mycket uppskattat för att säkerställa att användare kan korrigera sådana fel och framgångsrikt slutföra KYC-processen.
Bästa Sudip24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.
Vänligen förstå att du alltid måste ange korrekta och fullständiga personuppgifter när du skapar ett konto och det spelar ingen roll vilken betalningsmetod du tänker använda. Alla onlinekasino har rätt att verifiera din identitet när som helst och det är omöjligt att klara verifieringen om du inte lämnar korrekt personlig information.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag är ledsen men jag är inte en representant för kasinot. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister.
Om du vill ändra DOB på ditt spelarkonto bör du kontakta casinosupporten.
Vänligen meddela mig om problemet mer detaljerat genom att svara på mina tidigare frågor, annars kommer ditt klagomål att avslutas:
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
