Spelaren från Indien försöker ta ut 600 men får transaktionen avbruten på grund av den nödvändiga profilverifieringen. Efter att ha kämpat med en lång videouppladdning för verifiering avbryter spelaren uppladdningen, vilket leder till en kontospärr på grund av misslyckad verifiering. Nu kan de inte logga in eller verifiera sitt konto.
När jag försökte ta ut mina pengar började bearbetningen sedan jag fick ett mail om att ditt uttag på beloppet 600 avbröts på grund av obligatorisk profilverifiering. Det finns möjlighet till verifiering i e-postmeddelandet och sedan klickade jag på det, det är att börja verifiera mitt ansikte och sedan börja ladda upp video efter det tar uppladdningen av videon för lång tid att ladda upp mer än 5 minuter även om jag har bättre 5g internetanslutning. Sedan avbröt jag videouppladdningen, jag trodde att det kanske var ett nätverksproblem, låt mig avbryta och ladda upp igen. Men när jag klickade på avbryt då ombeds det att logga in. Jag skrev in mitt telefonnummer och lösenord och sedan fick jag ett popup-meddelande.
Att ditt konto blockerades på grund av misslyckad verifiering och nu kan jag inte göra verifiering igen och inte ens kunna logga in på mitt konto.
Vänligen avblockera mitt konto, på mitt konto har pengar.
Kära jitendaryadav,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
