4raBet Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 930 INR

4raBet Casino

Säkerhetsindex:Högt Inskickat: 2024-12-01 | Ärende avslutat : 2024-12-13

Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 dagar sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Indien fick sitt konto avstängt och ett uttag på INR 6930 avbröts efter att ha verifierat sina KYC-dokument och gjort tidigare uttag. Kundtjänst hävdade att kontoverifieringen hade misslyckats utan att ange ett giltigt skäl, vilket gjorde att spelaren inte kunde komma åt sina pengar och konto. Klagomålsteamet, efter att ha granskat ärendet, drog slutsatsen att de inte kunde utvärdera situationen ordentligt på grund av anklagelser relaterade till spelarens sportvadslagningsaktivitet, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:

Offentligt

prashant22

Gäst

Indien

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Jag har skapat ett konto på 4rabet casino, jag har skickat in mitt kyc-dokument med mina selfie- och adhar-kortuppgifter och OTP. Min profil verifierades sedan och jag har även fått 2 uttag av mindre belopp på mitt bankkonto. Men den här gången när jag vann stort och gjorde ett uttag på Inr.6930, avbröt 4rabet casino mitt uttag och stängde av mitt casinokonto. Nu kan jag inte logga in på mitt konto och de har avbrutit mitt uttag och fångat alla pengar. När jag kontaktade kundtjänstchefen har de inte gett mig någon giltig anledning till att fånga mina pengar, de säger bara att ditt konto verifieringen har misslyckats. Men innan uttaget var mitt konto redan verifierat. Vid ytterligare förfrågan sa kundtjänst att detta är vårt slutgiltiga beslut och vi kommer inte att avblockera ditt konto. Detta är bedrägeri. Snälla kasinoguru hjälp mig.

Registrerat mobilnummer - [borttaget av Casino.Guru admin]

Registrerad e-post - [borttagen av Casino.Guru admin]

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

Kära prashant22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
Kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet du fick från kasinot eller annan relevant kommunikation till min e-post på tomas@casino.guru ?
Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:

Offentligt

prashant22

Gäst

Indien

Offentligt

2 veckor sedan

OriginalÖversättning

1. Jag har varit medlem i kasinot sedan 22 november 2024. Jag har verifierat min kyc den 28 november 2024 och jag har också fått ett uttag samma dag. Mitt konto blockerades och mina vinster konfekterades den 29 november, när jag gjorde en begäran om återkallelse på inr 6930.

2. Jag skickar dig den relaventa skärmdumpen och mailen som jag har fått från kasinot på

3. Jag har samlat ihop mina vinster på sportspel.

4. Ja, jag har uppnått det aktuella saldot med hjälp av bonus från kasinot. Jag hade satt in I nr 2500 och fått inr 5000 bonus (200% bonus), som krävde 5× omsättning och jag hade slutfört den nödvändiga omsättningen innan jag begärde uttag.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

1 vecka sedan

OriginalÖversättning

Kära prashant22,

tack för dina mejl

Skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot som följde efter att ditt konto blockerades?

Jag syftar på detta meddelande:

"När jag kontaktade kundtjänstchefen har de inte gett mig något giltigt skäl för att fånga mina pengar, de säger bara att din kontoverifiering har misslyckats."

och

"Vid ytterligare fråga sa kundtjänst att detta är vårt slutgiltiga beslut och vi kommer inte att avblockera ditt konto."

Skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

prashant22

Gäst

Indien

Offentligt

1 vecka sedan

OriginalÖversättning

Kära tomar,

4rabet casino har inte skickat mig något e-postmeddelande som informerar mig om avstängning av mitt konto. Det fick jag veta när jag kontaktade kundsupporten och frågade dem. Jag skickar dig min chatthistorik med kundsupporten för 4 rabet at

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

5 dagar sedan

OriginalÖversättning

Kära prashant22,

Tack för ditt svar.

Vänligen förstå att om du huvudsakligen placerade vad på sportspel, med en sportspelsbonus och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Det finns många flerkontostrategier som används av spelare som fokuserar på sportspel. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:

4raBet Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.

Belopp: 6 930 INR

4raBet Casino

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer