4raBet Casino - Spelarens konto blockeras efter vinst.

Sir jag har min första erfarenhet av 4rabet casino de visade attraktiva bonusar och jag föll i fällan, nyligen visar jag marknadsföring av dem, hävdar att 400 procent bonus är flygare med bara 40x omsättning så jag bestämde mig för att öppna ett konto och gjorde en insättning värd 9000 och det var ganska lätt att vinna med bonus i aviatorspel. Efter avslutad termin och villkor nådde jag till saldot på 17926, nu tog jag att jag drar mig men de avvisade att be om automatisk kyc, jag gjorde det och mitt konto verifierades, sedan påbörjade jag återigen ett uttag men efter cirka 15 timmar fick jag e-postmeddelande att min konto jag "blockerade" tillfälligt på grund av "verifiering misslyckades och jag kan inte logga in nu. Jag försökte chatta online och sa att mitt konto är permanent blockerat på grund av flera konton. Nu är jag i chock, de fick oss att lura bh visar attraktiv bonus .och när vi vinner blockerar de oss, jag förstår inte varför du rankade honom så högt, alla upplever problem i detta casino när jag läser recensioner 4rabets e-postavdelning sa att det är tillfälligt blockerat chattsuppt och säger permanent förbud. Kan jag få bevis på flera konton om jag överensstämmer med chattsupporten, eller ska jag börja omcertifieringsprocessen som e-postdaprment skrev, men hur kan jag? starta verifiering. Snälla hjälp mig att fråga svar från teamet .tack

Kära shekmdb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Är det första gången du registrerar ett konto hos 4raBet Casino?

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Det här är min första jag använder 4rabet

Jag studerar på biblioteket och använde offentlig ip, där 300 studenter studerar. Men det betyder inte att de skapade ett konto på 4ra bet. Och kan också vara någon skapad men ingenstans sägs det att jag inte kan ansluta till det allmänna biblioteket, det är självklart att ansluta, till exempel om du jobbar på kontoret skulle du också vara ansluten till ditt kontors wifi så menar inte att teamet kommer blockera.

Men det är mindre chans att någon öppnat konto på 4rabet bcs alla är studenter i mitt bibliotek.

Jag använder inte vpn.

Jag vill ha bevis på flera konton.

Och om du vill kan jag ge dig bevis på att jag använde Librsry wifi för att använda min bärbara dator om någon annan skapade konto

De tillhandahåller inte bevis om flera konton skapas, eftersom det var mitt första konto på 4rabet kan de inte ge mig bevisen jag tror att jag vann med bonus så de blockerade mitt konto.

Om de inte kommer att lämna tillbaka min deposition till mig kommer jag att klaga till licensmyndigheten. Kan du ladda upp deras licensmyndighets namn och kontaktuppgifter. Om de inte returnerar min fond kommer jag att kontakta dem.

Innan vi fortsätter med ditt ärende, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kasinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende på veronika.l@casino.guru .

När det gäller licensmyndigheten så arbetar 4raBet Casino med en licens utfärdad av Gaming Curacao. Det enda alternativet som verkar vara tillgängligt för spelare är att skicka in ett klagomål via e-post till complaints@gaming-curacao.com . Om du kontaktar licensmyndigheten, vänligen meddela mig. Vi kommer att sluta undersöka ditt klagomål, eftersom vi inte stör regulatoriska utredningar. Tack för din förståelse.

Du undersöker först för dig själv om 4rabet inte kommer att lösa problemet eller inte kommer att ge mig bevis, så kommer jag att klaga till myndigheten senare. De borde återbetala min deposition åtminstone. Jag vet eftersom jag vann med bonus så de blockerade mig.

Tack så mycket, shekmdb, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack shekmdb för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 4raBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Skulle det vara möjligt att förse oss med bevis på flera konton? Du kan vidarebefordra all relevant information till min e-post. ( peter.c@casino.guru )

Tack!

God eftermiddag!

Vi skickar dig bevis på att spelaren har brutit mot våra regler och använt ett multikonto.

Än en gång påminner jag dig om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från dessa skärmdumpar.

Detta är endast för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel.

Hälsningar,

4rabet laget

Tack för att du försåg mig med bevisen 4raBet Casino representant.

Bästa shekmdb , kasinot har försett mig med bevis på flera konton. Jag avråder starkt från sådant beteende i framtiden eftersom detta kan leda till blockering av ditt konto på de flesta casinon i branschen. Med detta i åtanke anser vi att de steg som kasinot har vidtagit är berättigade och vi kommer därefter att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Med vänlig hälsning,

Peter