4raBet Casino - Spelarens konto blockeras efter framgångsrika uttag.

Mitt konto har blockerats på grund av misslyckad verifiering.

När uttaget upphörde och jag blev ombedd att verifiera kontot. Sedan verifierade jag kontot. Min profil visade också verifierad. Dras tillbaka många gånger. Men sedan när jag spelade kasinospel och vann 25 tusen rupier. När jag gav tjugo tusen rupier för uttag drogs det ut efter två timmar. Efter fem minuter spärrades kontot.

Bästa ahammedfaruk231994,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

• Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
• Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
• Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring? Med vilket resultat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

De inlämnade dokumenten:

1. Live selfie

2. Aadhaar-nummer med OTP.

28/05/24 Mitt konto verifierades tio minuter efter att dokumentet skickades in. Två uttag gjordes den 28/05/24 och 29/05/24. Men den 31/05/24 blev mitt konto blockerat. Eftersom det står att det är ett problem med min verifiering.

Har du kontaktat casinot och fått reda på vad problemet med dina dokument handlar om?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Från min synvinkel blockerades kontot tillfälligt på grund av en misslyckad automatisk verifiering.

• Har du kontaktat casinosupporten efter den 31 maj?
• Har kasinot bett om ett annat dokument för verifiering?

Ja, jag har kontaktat dem. Men inget svar från dem.

Tack så mycket, ahammedfaruk231994, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej ahammedfaruk231994,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med verifieringen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa 4raBet Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange varför spelarens konto blockerades om den första verifieringen lyckades? Har du begärt några nya dokument för KYC?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

God eftermiddag!

Vi skickar bevis på att spelaren har brutit mot våra regler och använt ett multikonto.

Än en gång påminner jag er om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från dessa skärmdumpar.

Detta är endast för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel.

Jag har inget multipelkonto. Det här är deras fiktiva berättelse. Ett konto hålls för stängning. Jag har använt kontot nästan det senaste året. Efter så lång tid fick de reda på mina två konton? Det är inget annat än bedrägeri.

Bästa 4raBet Casino, tack för mejlet. Jag har precis skickat ett svar till dig för att få mer detaljerad information.

God dag! Vi har inte fått ett e-postmeddelande från dig till det e-postmeddelande från vilket vi skickade beviset på användarens brott mot plattformsreglerna.

Vi ber dig att duplicera brevet.

Jag har inte fått något mejl från dig.

Bara detta mail som jag har fått

Bästa 4raBet Casino, jag har precis svarat på ditt mejl igen.

God eftermiddag, vi har inte fått något mejl från dig igen, jag har skickat mailet igen med bevis till posten - natalia.b@casino.guru . Om du inte har fått det igen, vänligen ange din nya e-postadress.

I brevet som vi skickade finns ett bildbevis på att spelaren bröt mot reglerna och använde ett multikonto. Om du behöver något mer, tveka inte att kontakta oss.

Hälsningar,

4rabet laget

Bästa 4raBet, jag tar emot dina e-postmeddelanden utan problem. Skulle du snälla kolla efter mitt svar igen? Jag har precis vidarebefordrat min e-post till dig. Jag kontaktade dig också på Skype för en vecka sedan, men har inte fått något svar.

God eftermiddag!

Vi har skickat förtydliganden till din e-post.

Hälsningar,

4rabet laget

Bästa 4raBet, jag har svarat på ditt mejl. Tyvärr är de förtydliganden du skickade inte tillräckliga, därför ber jag dig att svara på mina frågor i mejlet.

Bästa ahammedfaruk231994, jag är ledsen för förseningen men vi kommer att behöva mer tid för att analysera bevisen från kasinot. Så fort det kommer några uppdateringar kommer jag att meddela dig.

Jag har inga andra konton. Det stod också att verifiera mitt konto som anledningen till att jag blockerade mitt konto. Om en annan orsak visas igen, vilken ska jag tro? Vad jag förstår nu är att 4rabet är inget annat än ett bedrägeri.

Dessutom har jag inte fått något mail från the4rabet.

God eftermiddag!

Vi har skickat nya förtydliganden till din e-post.

Hälsningar,

4rabet laget

Jag har inte fått något förtydligande mail från dig. Undvik dessa bedrägerier. Många jag känner har redan slutat spela 4rabet. Vänta och titta, inom några dagar kommer ditt antal kunder att sjunka till nära noll.

Ingen verifiering krävs när du sätter in pengar. Men problemet är när man tar ut pengar.

Alla kan dina knep. Inget behov av att spela sådana bluffspel.

Bästa 4raBet Casino, jag har svarat på ditt mejl, men det kom ingen reaktion från dig. Har du mottagit det? Vi behöver fortfarande lite mer information från dig eftersom du har ignorerat några frågor.

Kära ahammedfaruk231994, snälla, informeras om att ingen korrespondens skickades till dig från kasinot - de senaste meddelandena från kasinot var adresserade till mig.

Vi kontrollerar fortfarande bevisen från kasinot. Jag kommer att dela uppdateringar om ditt fall så snart jag får mer information. Tack för ditt tålamod.

God eftermiddag!

Ge oss lite mer tid att svara eftersom den anställde på riskavdelningen för närvarande är på semester.

Vi tackar på förhand och hoppas på din förståelse.

Hälsningar,

4rabet laget

4raBet Casino, jag förlänger en timer med ytterligare en vecka. Förhoppningsvis kommer du att lyckas svara inom en bestämd tidsram.

Hej alla!

Kära Natalia, vi har skickat all information till dig och svarar på dina frågor!

Läs igenom informationen och ser fram emot ditt svar!

Hälsningar,

4rabet laget

Tack. Inget att säga om det här galna spelet.

Tack, 4raBet Casino.

Bästa ahammedfaruk231994, baserat på bevisen vi har fått från kasinot finns det några tecken på att matchningen med ett annat konto hittades för en tid sedan, därför skulle jag vilja fråga dig om du kan komma ihåg någon från din familj eller vänner som kan har du ett konto på kasinot? Eller om det kan hända att du använde samma enhet på ditt arbete/hem som någon annan också skulle kunna använda? Tack.

Ja, min telefon används av många i min familj.

Det kan vara så att någon annan har öppnat ett konto i mitt namn och använder det.

Men jag kan inte säga något korrekt om det. För jag har ingen information.

Bästa ahammedfaruk231994,

Detta är en vanlig regel på onlinekasinon att flera konton är förbjudna, det ska bara finnas ett konto skapat från en mobil enhet, och om någon annan är inloggad från din mobiltelefon upptäcker casinot det som multipelredovisning, vilket är ett brott mot villkoren. När du registrerade dig borde du ha kontrollerat villkoren ( https://4rabet4.com/terms-and-conditions ), som tydligt förbjuder att skapa flera konton från ett hushåll:

4.5 Ditt konto måste vara registrerat i ditt eget, korrekta, riktiga, namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte dupliceras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomst Enhet eller någon miljö där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, offentliga bibliotek etc) och/eller konto med avseende på tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss eller som ägs av dig i relation till tjänsterna ska vara "dubbletter av konton". Vi kan stänga vilket dubblettkonto som helst (men är inte skyldiga att göra det).

Baserat på den insamlade informationen finns det rimliga misstankar om att problemet är relaterat till flera redovisningar, därför anser vi att kasinot agerade i enlighet med dess T&C, som du accepterade under registreringen.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Hälsningar,

Natalia