Spelaren från Indien har problem med en insättning på 1240 rupier till 4rabet den 26 juli, som inte har krediterats hans konto. Efter att ha bekräftat med sin bank att betalningen lyckades, hävdar 4rabet fortfarande att de inte har tagit emot insättningen.
Jag hade satt in 1240 rupier på 4rabet den 26 juli men dessa personer har inte lagt till min insättning förrän nu.
När jag pratade med deras kundsupport sa de till mig att din betalning inte har kommit fram och de sa åt mig att prata med min bank.
Sedan pratade jag med min bank, min bank gjorde ett klagomål om återkrav och efter 10 dagar sa banken till mig att betalningen lyckades.
När jag pratade med 4rabet igen sa han att jag inte har fått någon betalning och han har inte lagt till min insättning än.
Snälla Casino Guru du är den som kan göra något.
Bästa mrgabbar141107,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.
Förstår jag rätt att din bank begärde en återbetalning av din insättning? En återbetalning sker när din bank begär att ångra en transaktion på grund av ett problem med betalningen. I din situation togs inte insättningen du gjorde till casinot emot av dem. Som ett resultat av detta har din bank bett att avbryta transaktionen och returnera pengarna till dig. Denna process säkerställer att om pengarna inte nådde kasinot så krediteras de tillbaka till ditt konto.
Har den förlorade insättningen återförts till ditt bankkonto efter 10 dagar efter bankens begäran om återkrav?
Har du gjort några framgångsrika insättningar till detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Sir, när jag pratade med banken sa de att återkravsbegäran har avbrutits eftersom handlaren sa att vi har lagt till insättningen på användarens konto.
Men när jag berättade detta för 4rabet sa de att vi inte har fått några pengar.
Jag provade detta casino för första gången efter att ha sett dess betyg på Casino Guru. Jag trodde att det skulle vara en bra sida men de lägger inte till någon insättning.
Jag gjorde en insättning på denna webbplats den 26 juli. Idag är det den 6 september och jag har inte fått några pengar från banken och det har inte lagts till på mitt 4rabet-konto.
Jag har fått ett mail från banken angående detta ärende, vänligen kontrollera den bifogade skärmdumpen
Snälla hjälp Sir 🙏
Tack för informationen. Skicka mig dina kontoutdrag för månaderna juli, augusti och september. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .
Kära herr
Kontrollera din e-post Jag skickar mitt kontoutdrag till dig Kontrollera
Tack för kontoutdraget.
Kan du också vidarebefordra mig det ursprungliga e-postmeddelandet du fick från din bank angående återkravet ( veronika.l@casino.guru )? Du postade en skärmdump här, men jag skulle vilja se hela mejlet. Skicka mig också all kommunikation mellan dig och kasinot angående din förlorade insättning och alla andra bevis som kan anses viktiga. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post
Tack, men du har inte vidarebefordrat mejlet från din bank till mig. Du har redan skickat det hit som en skärmdump, men jag skulle vilja se hela originalmeddelandet. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post
Tack så mycket, mrgabbar141107, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa mrgabbar141107,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 4raBet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa 4raBet Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Bästa mrgabbar141107
Kan du visa kontoutdraget? Vi behöver det som bevis att ge till betalningssystemet genom vilket insättningen gjordes för att kreditera den.
Du kan skicka den här eller till vår e-post
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post 4RABET
Bästa mrgabbar141107
Här är vår mail
Jag har redan skickat mitt uttalande i detta e-postmeddelande
Bästa mrgabbar141107,
Jag har mottagit ditt brev med bifogad skärmdump. Vi kommer att försöka ge dig ett svar så snart som möjligt
Bästa mrgabbar141107,
Bifoga hela kvittot för denna transaktion.
De små siffrorna och bokstäverna på din skärmdump är svåra att se. Kan jag be dig att skicka en separat skärmdump av just denna betalning?
Bästa mrgabbar141107,
Jag fick dina skärmdumpar via e-post, jag kommer att hålla dig uppdaterad om analysen
God kväll Kära mrgabbar141107,
Kan du dela ditt kontoutdrag för de senaste 3 månaderna inklusive betalningsdatum?
Du kan skicka den till vår mail
Jag har skickat 3 månaders kontoutdrag
Bästa mrgabbar141107,
Tack, ditt kontoutdrag för de senaste 3 månaderna har vidarebefordrats till vår avdelning för granskning, vi kommer att ge dig ett svar inom kort. Tack för att du förstår och väntar
Kära Mirka,
Jag vill vänligen begära en förlängning av ärendets tidsram, eftersom vår redovisningsavdelning för närvarande arbetar med att lösa betalningsproblemet med spelaren. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete i denna fråga.
Bästa mrgabbar141107,
Vi har fått svar från vår bank att denna insättning inte har mottagits av oss. Det betyder att du behöver kontakta din bank och meddela att betalningsmottagaren inte har tagit emot betalningen och att du vill returnera den.
Du måste ansöka om återbetalning för den ej mottagna betalningen
Jag har också pratat med min bank, de sa att betalningen lyckades
Jag har skickat alla bevis och chatt från banken till Casino Guru
jag hoppas du förstår
Bästa mrgabbar141107,
Kan du ange var du skickade e-postmeddelandet med bevisen? Jag har inte hittat något i min inkorg.
Tack.
Sir, jag hade lämnat in en begäran om återkrav till banken och du kan se i den här skärmdumpen vad banken sa till mig.
Jag hoppas att du känner till återkravsprocessen.
Jag hade skickat detta till personen som löste mitt ärende före dig.
Skicka mig din e-post, jag skickar den
Vänligen lägg till min 1240 rupier 4rabet casinoguru, säg att han lägger till mina pengar
Var är mitt insättningsbelopp 4rabet och casinoguru 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Bästa 4raBet Casino,
Kan du ge oss originalet av det nämnda svaret från banken?
Tack.
Kära Mirka!
Banken förser oss inte med dokumentation – principen att de är våra partners och vi litar på dem fungerar.
Bästa mrgabbar141107!
Vi har fått ett svar från vår bank att vi inte har fått denna insättning
4rabet sir,
Sir snälla skicka mig ditt kontoutdrag så delar jag min bank.
God eftermiddag
Kära Mirka
Vänligen avsluta ärendet på grundval av att spelaren har fått sin insättning
Jag har inte tagit emot min insättning, snälla sätta in mina pengar inte nu, jag kommer att göra det
Kära Mirka
Kan du ge din e-post?
Jag skickar dig betalningsuppgifterna
Skicka mig snälla lägg till mina pengar inte nu jag kommer att falla din webbplats falska bedragare webbplats 😡😡😡😡
Bästa mrgabbar141107
Du fick depositionen igår och använde den igår också
Skicka mig snälla lägg till mina pengar inte nu jag kommer att falla din webbplats falska bedragare webbplats 😡😡😡😡
Kära Mirka!
God eftermiddag!
Jag skickade dig en skärmdump av den krediterade insättningen.
Återigen vill jag påminna dig om att vi inte ger rätten att publicera eller avslöja data från skärmdumpen.
De är endast avsedda för intern användning av Casino Guru manager för att lösa begäran till vår fördel.
Jag har inte fått dina pengar skicka mig min fond lägg till snälla 4rabet scammer casino guru hjälp mig snälla sir
Bästa 4raBet Casino,
Kan du vänligen förtydliga, om vi förstår det rätt, att du krediterade 1240 INR till spelarens kasinokonto, och han sedan spelade igenom det ?
Kan du skicka mig en skärmdump av hans kontotransaktionshistorik, där det skulle vara möjligt att identifiera spelaren till exempel genom hans e-postadress? (Du kan täcka alla andra känsliga uppgifter som inte behövs för utredning).
Tack för ditt samarbete.
Jag har inga återuppliva några medel, lägg till min casinoguru
God eftermiddag!
Kära Mirka!
Jag har skickat dig skärmdumpar om insättningskreditering till din e-post .
Återigen vill vi påminna dig om att vi inte godkänner publicering eller utlämnande av data från skärmdumparna.
De är endast avsedda för intern användning av Casino Guru Manager för att lösa begäran till vår fördel.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
