Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomål4raBet Casino - Spelarens insättning har inte mottagits av kasinot.
4raBet Casino - Spelarens insättning har inte mottagits av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp:
1 240 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2024-09-06
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
4d 0h 28m 43s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
The player from India has a problem with a deposit of 1240 rupees made to 4rabet on July 26, which has not been credited to his account. After confirming with his bank that the payment was successful, 4rabet still claims to have not received the deposit.
Spelaren från Indien har problem med en insättning på 1240 rupier till 4rabet den 26 juli, som inte har krediterats hans konto. Efter att ha bekräftat med sin bank att betalningen lyckades, hävdar 4rabet fortfarande att de inte har tagit emot insättningen.
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.
Förstår jag rätt att din bank begärde en återbetalning av din insättning? En återbetalning sker när din bank begär att ångra en transaktion på grund av ett problem med betalningen. I din situation togs inte insättningen du gjorde till casinot emot av dem. Som ett resultat av detta har din bank bett att avbryta transaktionen och returnera pengarna till dig. Denna process säkerställer att om pengarna inte nådde kasinot så krediteras de tillbaka till ditt konto.
Har den förlorade insättningen återförts till ditt bankkonto efter 10 dagar efter bankens begäran om återkrav?
Har du gjort några framgångsrika insättningar till detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear mrgabbar141107,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that your bank requested a chargeback of your deposit? A chargeback occurs when your bank requests to reverse a transaction due to an issue with the payment. In your situation, the deposit you made to the casino was not received by them. As a result, your bank has asked to cancel the transaction and return the money to you. This process ensures that if the funds didn’t reach the casino, they are credited back to your account.
Has the lost deposit been returned to your bank account after 10 days of the bank's chargeback request?
Have you made any successful deposits to this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Sir, när jag pratade med banken sa de att återkravsbegäran har avbrutits eftersom handlaren sa att vi har lagt till insättningen på användarens konto.
Men när jag berättade detta för 4rabet sa de att vi inte har fått några pengar.
Jag provade detta casino för första gången efter att ha sett dess betyg på Casino Guru. Jag trodde att det skulle vara en bra sida men de lägger inte till någon insättning.
Jag gjorde en insättning på denna webbplats den 26 juli. Idag är det den 6 september och jag har inte fått några pengar från banken och det har inte lagts till på mitt 4rabet-konto.
Jag har fått ett mail från banken angående detta ärende, vänligen kontrollera den bifogade skärmdumpen
Snälla hjälp Sir 🙏
Sir, when I talked to the bank, they said that the chargeback request has been cancelled because the merchant said that we have added the deposit to the user's account.
But when I was telling this to 4rabet , they said that we have not received any funds.
I tried this casino for the first time after seeing its rating on Casino Guru. I thought it would be a good site but they are not adding any deposit.
I made a deposit on this website on 26th July. Today is 6th September and I have not received any funds From The Bank And it Has Not been added to my 4rabet account.
I have received a mail from the bank regarding this case, please check the attached screenshot
Tack för informationen. Skicka mig dina kontoutdrag för månaderna juli, augusti och september. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .
Thank you for the information. Please send me your bank statements for the months of July, August, and September. My email address is veronika.l@casino.guru.
Kan du också vidarebefordra mig det ursprungliga e-postmeddelandet du fick från din bank angående återkravet ( veronika.l@casino.guru )? Du postade en skärmdump här, men jag skulle vilja se hela mejlet. Skicka mig också all kommunikation mellan dig och kasinot angående din förlorade insättning och alla andra bevis som kan anses viktiga. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Thank you for the bank statement.
Could you also forward me the original email you received from your bank regarding the chargeback (veronika.l@casino.guru)? You posted a screenshot here, but I would like to see the entire email. Also, please send me all the communication between you and the casino regarding your lost deposit and all the other evidence that could be considered important. Thank you for your patience and cooperation.
Tack, men du har inte vidarebefordrat mejlet från din bank till mig. Du har redan skickat det hit som en skärmdump, men jag skulle vilja se hela originalmeddelandet. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Thank you, but you have not forwarded me the email from your bank. You sent it here already as a screenshot, however, I would like to see the entire original message. Thank you for your understanding and your cooperation.
Tack så mycket, mrgabbar141107, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, mrgabbar141107, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 4raBet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa 4raBet Casino,
Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Dear mrgabbar141107,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite 4raBet Casino representative to join this conversation.
Dear 4raBet Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Tack, ditt kontoutdrag för de senaste 3 månaderna har vidarebefordrats till vår avdelning för granskning, vi kommer att ge dig ett svar inom kort. Tack för att du förstår och väntar
Dear mrgabbar141107,
Thank you, your bank statement for the last 3 months has been forwarded to our department for review, we will give you a response shortly. Thank you for your understanding and waiting
Jag vill vänligen begära en förlängning av ärendets tidsram, eftersom vår redovisningsavdelning för närvarande arbetar med att lösa betalningsproblemet med spelaren. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete i denna fråga.
Dear Mirka,
I would like to kindly request an extension on the case timeframe, as our accounting department is currently working to resolve the payment issue with the player. We appreciate your understanding and cooperation in this matter.
Vi har fått svar från vår bank att denna insättning inte har mottagits av oss. Det betyder att du behöver kontakta din bank och meddela att betalningsmottagaren inte har tagit emot betalningen och att du vill returnera den.
Du måste ansöka om återbetalning för den ej mottagna betalningen
Dear mrgabbar141107,
We have received a reply from our bank that this deposit has not been received by us. This means that you need to contact your bank and inform them that the payee has not received the payment and you want to return it.
You need to apply for a refund for the unreceived payment
Kan du vänligen förtydliga, om vi förstår det rätt, att du krediterade 1240 INR till spelarens kasinokonto, och han sedan spelade igenom det ?
Kan du skicka mig en skärmdump av hans kontotransaktionshistorik, där det skulle vara möjligt att identifiera spelaren till exempel genom hans e-postadress? (Du kan täcka alla andra känsliga uppgifter som inte behövs för utredning).
Tack för ditt samarbete.
Dear 4raBet Casino,
Could you please clarify, if we understand it correctly, that you credited 1240 INR to the player's casino account, and he then played it through?
Can you please send me a screenshot of his account transactions history, where it would be possible to identify the player for example by his e-mail address? (You can cover any other sensitive data not needed for investigation).