Spelaren från Indien har problem med en insättning på 1240 rupier till 4rabet den 26 juli, som inte har krediterats hans konto. Efter att ha bekräftat med sin bank att betalningen lyckades, hävdar 4rabet fortfarande att de inte har tagit emot insättningen.
Jag hade satt in 1240 rupier på 4rabet den 26 juli men dessa personer har inte lagt till min insättning förrän nu.
När jag pratade med deras kundsupport sa de till mig att din betalning inte har kommit fram och de sa åt mig att prata med min bank.
Sedan pratade jag med min bank, min bank gjorde ett klagomål om återkrav och efter 10 dagar sa banken till mig att betalningen lyckades.
När jag pratade med 4rabet igen sa han att jag inte har fått någon betalning och han har inte lagt till min insättning än.
Snälla Casino Guru du är den som kan göra något.
Bästa mrgabbar141107,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra situationen.
Förstår jag rätt att din bank begärde en återbetalning av din insättning? En återbetalning sker när din bank begär att ångra en transaktion på grund av ett problem med betalningen. I din situation togs inte insättningen du gjorde till casinot emot av dem. Som ett resultat av detta har din bank bett att avbryta transaktionen och returnera pengarna till dig. Denna process säkerställer att om pengarna inte nådde kasinot så krediteras de tillbaka till ditt konto.
Har den förlorade insättningen återförts till ditt bankkonto efter 10 dagar efter bankens begäran om återkrav?
Har du gjort några framgångsrika insättningar till detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Sir, när jag pratade med banken sa de att återkravsbegäran har avbrutits eftersom handlaren sa att vi har lagt till insättningen på användarens konto.
Men när jag berättade detta för 4rabet sa de att vi inte har fått några pengar.
Jag provade detta casino för första gången efter att ha sett dess betyg på Casino Guru. Jag trodde att det skulle vara en bra sida men de lägger inte till någon insättning.
Jag gjorde en insättning på denna webbplats den 26 juli. Idag är det den 6 september och jag har inte fått några pengar från banken och det har inte lagts till på mitt 4rabet-konto.
Jag har fått ett mail från banken angående detta ärende, vänligen kontrollera den bifogade skärmdumpen
Snälla hjälp Sir 🙏
Tack för informationen. Skicka mig dina kontoutdrag för månaderna juli, augusti och september. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .
Kära herr
Kontrollera din e-post Jag skickar mitt kontoutdrag till dig Kontrollera
Tack för kontoutdraget.
Kan du också vidarebefordra mig det ursprungliga e-postmeddelandet du fick från din bank angående återkravet ( veronika.l@casino.guru )? Du postade en skärmdump här, men jag skulle vilja se hela mejlet. Skicka mig också all kommunikation mellan dig och kasinot angående din förlorade insättning och alla andra bevis som kan anses viktiga. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post
Tack, men du har inte vidarebefordrat mejlet från din bank till mig. Du har redan skickat det hit som en skärmdump, men jag skulle vilja se hela originalmeddelandet. Tack för din förståelse och ditt samarbete.
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post
Jag har skickat alla detaljer Kontrollera din e-post
Tack så mycket, mrgabbar141107, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
