Spelaren från Indien satte in ₹9 500 via Paytm den 12-03-2025, men beloppet har inte krediterats till hans kasinokonto. Trots att alla nödvändiga detaljer tillhandahålls ger kundsupporten bara vaga uppdateringar utan tidsram för upplösning.
Jag har satt in ett belopp på 9500 Rs den 12-03-2025 via Paytm-metoden men beloppet krediteras inte förrän nu. Kundsupporten säger bara att vi tittar på det och det kommer att krediteras så fort som möjligt men kunde inte ge någon tidsram. Jag kan inte förstå varför det finansiella institutet inte kan hitta engångsbetalning på en vecka medan jag har angett alla detaljer i skärmdumpen. Min kryssning är SUP-407731
Kära sällskapsboende,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
En månad är redan för mycket tid du har behövt för en enstaka betalningsmatchning. Hoppas ni förstår att det här är en trovärdighetsfråga för er.
Om du behövde något mer för detta, var vänlig var specifik
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
