HemKlagomål4raBet Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster och få tillgång till casinosidan.

4raBet Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster och få tillgång till casinosidan.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 316 €

4raBet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-21 | Ärende avslutat : 2024-05-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade misslyckats med att ta ut sina vinster sedan den 27 november 2023. Trots att hon skickat mejl hade hon inte fått något svar och kunde inte komma åt kasinots hemsida. Efter en rad kommunikationer gav hon en skärmdump av sitt konto, men det verkade vara från en annan webbplats än 4raBet Casino. Vi hade avrådt henne från att göra några insättningar till den tveksamma webbplatsen och bett henne kontakta casinot via deras officiella supportmail. Hon svarade dock inte på våra efterföljande meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka hennes klagomål ytterligare och var tvungna att avslå det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har försökt samla in mina vinster sedan den 27 november 2023. Jag har skickat e-postmeddelanden och inget svar och nu kan jag inte ens komma in på sidan

Jag ska anmäla dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa alejandrapanizo92,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du varit spelare på kasinot och när exakt du märkte att webbplatsen inte var tillgänglig?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av ett bonussaldo?
  • Har du någonsin gjort insättningar på kasinot? Vilken betalningsmetod har du använt?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej alejandrapanizo92,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag satte in cirka 300 400 €. Jag är inte säker just nu eftersom jag inte kan komma in på sidan och det står att den inte är tillgänglig.

Spelen var fotbollsspel, jag satte in pengarna via ett betalkort och jag tror ungefär 5 eller 6 månader sedan jag registrerade mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kan du snälla dela en skärmdump av ditt konto med kasinots webbplats synlig?

Dela den i klagomålstråden eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej alejandrapanizo92,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Baserat på skärmdumpen du delade med mig, verkar detta vara en annan webbplats än 4raBet Casino. Jag skulle avråda från att göra några insättningar till webbplatsen helt och hållet, eftersom orsakerna till insättningar liknar dem som används av bluffwebbplatser.

Mina observationer:

1) reglerna som livechatten refererar till skiljer sig från reglerna som finns på den officiella webbplatsen 4rabet.com

2) webbplatsen skiljer sig från kasinot klagomålet gäller, och det verkar inte heller vara en giltig spegel

3) layouten på webbplatsen verkar annorlunda än layouten på 4rabet.com


Har du varit i kontakt med casinot via officiell supportmail på support@4rabet.com ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Bästa alejandrapanizo92,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter