Spelaren från Indien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering.
Automatiskt översatt:
4raBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 34 000 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
4rabets sida försöker lura mig. Jag är en ny användare och mitt första uttag (belopp 10500) togs emot inom 24 timmar. Men jag satte in pengar igen och vann pengar efter att ha spelat spelet.. Nu bad dessa personer mig om verifiering och jag postade alla dokument samma dag (4 april) som jag bad om.
Jag får inget svar efter att ha skickat alla dokument Varken svara på något mail eller fått något svar på livechatt... Idag har det gått sex dagar men inget svar har kommit från deras sida, det är därför jag skriver min recension här efter att ha blivit frustrerade av deras supportteam. jag hoppas att jag får full hjälp härifrån 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Balaji,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har också skickat alla dokument för fullständig verifiering, men det har gått så många dagar och inget svar har mottagits på varför det är så mycket förseningar i verifieringen och inget svar ges på min post. Jag skickade ett meddelande till livechattsupporten på sidan också men fick inget svar från det heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Balaji, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Balaji!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja ge casinot lite mer tid, eftersom jag har fått svaret från deras representant, där det står att klagomålet kommer att behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Balaji, var det några framsteg med din verifiering eller/och tillbakadragande?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock