Spelaren från Indien står inför en godtycklig uttagsgräns på ₹500 per transaktion på sitt konto hos 4raBet, trots plattformens angivna gräns på ₹1 00 000. Trots flera försök att lösa problemet ger kundsupport vaga svar, och spelaren försöker få gränsen borttagen.
Bästa [Authority/Support Team],
Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål mot 4raBet för att ha infört en godtycklig uttagsgräns på ₹500 per transaktion på mitt konto utan att ange något giltigt skäl. Denna begränsning är inte i linje med plattformens angivna uttagspolicy, som tillåter en uttagsgräns på 1 00 000 INR.
### Detaljer om problemet:
1. **Oförklarad begränsning:**
Trots att jag följer alla plattformsregler har mitt konto begränsats till en uttagsgräns på 500 INR. Jag har kontaktat kundsupport flera gånger, men jag har bara fått vaga svar, som "Gränsen har satts av vårt säkerhetsteam och kan inte återställas." Ingen specifik anledning eller förklaring har lämnats.
2. **Ohjälpsam support:**
Kundsupportteamet har misslyckats med att ta itu med mina problem på ett adekvat sätt. Deras svar har varit inkonsekventa, irrelevanta och saknar insyn. Istället för att lösa problemet har de gett falska försäkringar och motsägelsefulla svar.
3. **Bevis:**
Jag har fört detaljerade register, inklusive skärmdumpar av e-postutbyten, plattformschattar och Telegram-kommunikation med kundsupport, som tydligt visar bristen på transparens och ansvarsskyldighet från 4raBet.
Denna godtyckliga begränsning bryter inte bara mot det förtroende jag gav 4raBet utan väcker också oro för orättvis behandling. Om plattformen har en uttagsgräns på 1 00 000 INR för alla användare, varför har mitt konto valts ut för denna restriktiva policy?
### Min förfrågan:
Jag ber om följande:
1. Omedelbart borttagande av uttagsgränsen på 500 INR på mitt konto.
2. En detaljerad förklaring av varför denna begränsning infördes.
3. En försäkran om att sådana godtyckliga begränsningar inte kommer att införas igen.
Om det här problemet inte löses snabbt kommer jag att tvingas eskalera ärendet till lämpliga tillsynsmyndigheter, forum och juridiska kanaler. Jag litar på att du kommer att ta denna fråga på allvar och lösa den så snart som möjligt.
Ser fram emot ditt svar.
Bästa vivekkum440,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 4raBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Dear Sir, Vänligen hitta svaren på dina frågor nedan.
### 1. **Hur länge var du spelare på kasinot, och exakt när var ditt konto begränsat med en lägre uttagsgräns?**
Jag har varit spelare sedan 2023. Till en början fungerade insättningar och uttag utan problem. Nyligen har jag återupptagit spelandet från den senaste veckan. Efter att ha satt in 1 500 INR, 4 500 INR och 10 000 INR samlade jag ihop 19 000 INR i vinster. När jag försökte ta ut beloppet tog processen ovanligt lång tid. Under denna vänteperiod fortsatte jag att spela och vann ytterligare belopp. Men efter 48 timmar avvisades min begäran om uttag och jag fick veta att jag bara kunde ta ut 500 INR per transaktion, två gånger om dagen (1 000 INR per dag). Denna begränsning har funnits sedan dess.
### 2. **Fick du någon motivering till varför uttagsgränsen infördes?**
Nej, jag har inte fått någon tydlig eller giltig motivering till varför denna uttagsgräns infördes på mitt konto.
### 3. **Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot?**
Jag spelade **Roulette (Casino)** för att samla mitt nuvarande saldo.
### 4. **Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?**
Nej, jag använde ingen bonus för att uppnå mitt nuvarande saldo. Alla vinster tjänades in genom vanligt spelande med mina insatta medel.
### 5. **Har du slutfört kontoverifiering?**
Ja, jag har slutfört kontoverifieringsprocessen. Detta inkluderade livevideoverifiering och att skicka in mitt Aadhaar-kort enligt dina krav.
Tack
Nu är beloppet jag har gjort 190313 INR men jag kan inte ta ut det, de tillåter mig att ta ut endast 500pl per uttag två gånger om dagen. vad tjänar det till att göra allt mitt hårda arbete och investeringar i risk, jag söker dem för att låta min vinst dra sig tillbaka utan att vara partisk med mig, så jag kan fortsätta med den här plattformen ytterligare.
Tack så mycket, vivekkum440, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej vivekkum440!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen. I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: pavel.k@casino.guru . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren.
Tack!
God eftermiddag!
Bästa vivekkum440!
Jag ber om ursäkt för besväret. Det fanns misstankar om felspel, för detta behövde vår tjänst tid att kontrollera.
Gränsen returnerades.
Tack för informationen, 4raBet Casino!
vivekkum440, snälla, kolla på ditt konto om din gräns är tillbaka till det normala!
Jag har behållit för uttag herr, jag kommer att uppdatera här om mitt uttag kommer in på mitt bankkonto, och jag kommer att fortsätta spela med denna plattform med 100 % förtroende.
Min uttagsgräns har återgått till det normala och uttag fungerar också bra. Tack 4rabet och speciellt tack till casinogurun som hjälpte mig att lösa mitt problem. 4ra bet är helt pålitlig plattform. Jag föreslår andra att investera här och tjäna enorma pengar eftersom det inte finns några problem med insättningar och uttag.
vivekkum440, vill du att vi håller klagomålet öppet tills du tar ut dina pengar?
Ja herr idag, jag kommer att försöka dra tillbaka om det fungerar bra så kan vi avsluta ärendet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
