Spelaren från Tyskland klagar på en osäker fråga. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
31bet Casino - Spelaren har ett odefinierat problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
31bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag tog ut 1300
de avbröt mig igen
vilket jag inte har verifierat helt
efter det skickade jag alla dokument
efter några dagar ville de att jag skulle ta en selfi med videoinspelningar
de anställda är inte kvalificerade för jobbet de är extremt långsamma
behöver något annat varje dag
berätta för staden vad de behöver
Vänligen blockera mitt spelkonto på livstid under ONYXION MALTA LIMITED-licens
Jag måste berätta att fingrarna borta från webbplatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära elvishamza23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att du vill stänga ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, för att jag spelade bort pengarna
jag.
Jag skickade alla dokument inom 3 eller 4 dagar och de avbröt mitt uttag
Jag skrev i chatten vilka dokument jag skulle skicka
sedan skickade jag alla dokument
efter 4 dagar såg jag mina pengar på spelkontot
sedan ville de att jag skulle ta en selfi med video
Jag fattar fortfarande inte
de borde ha sagt direkt vad de behöver, inte alltid behöva något annat efter 3 eller 4 dagar
Jag har beslutat att företaget ska förbjuda mitt spelkonto under licensen av ONYXION MALTA LIMITED mitt spelkonto på livstid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära elvishamza23,
När du ansöker om självuteslutning eller stängning av konto, ange tydligt orsaken till att du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar 31bet Casino,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen som föregick mitt beslut är xxx
Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till support@31bet.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Den är redan blockerad
inte på grund av spelberoende men kasinot försenade utbetalningen
Villkor är upp till 3 arbetsdagar och avbryter betalningen utan anledning
Jag skickade alla dokument och tackade ja och ville ha en selfie från mig eftersom jag fick jackpotten 1 miljon euro hahaha
Jag har spelat slots i mer än 10 år men inget liknande har någonsin hänt
webbplatsen respekterar inte villkoren bryter mot villkoren
Jag vet inte om någon kontrollerar webbplatsen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ditt konto är blockerat nu. Finns det några pengar som innehas av kasinot, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, spelkontot skulle blockeras
men samma problem händer inte hos Andre player
för det är inte alls rättvist
Självklart har jag även ett klagomål till MGA-myndigheten där för att de bryter mot reglerna i de allmänna villkoren
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om ditt konto redan är blockerat och kasinot inte har några pengar, hur kan vi annars försöka hjälpa dig, tack?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock