Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att kasinot hade avbrutit hennes uttag och bad henne att ansöka igen. Trots våra ansträngningar att förstå orsaken till avbokningen svarade spelaren inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte genomföra ytterligare undersökningar och var tvungna att avslå klagomålet.
Hej, jag verifierade mitt konto och fick först svar och e-postmeddelanden. Men sedan dess har svaren blivit sporadiska. Det senaste e-postmeddelandet jag fick nämnde att mitt konto nu är verifierat, men det finns ingen förändring i min utbetalningsstatus.
Hej, casinot har svarat och skrivit att utbetalningen borde vara på väg, men den har inte kommit än och jag letar inte efter ett svar
God morgon, så jag ansökte om utbetalningen den 30 augusti och den 10 september skulle den läggas upp för utbetalning och skulle ha behandlats. Tyvärr får jag ingen information längre
Vänliga Hälsningar
Hej kära casinoguru-team, idag avbröts utbetalningen. På något sätt tror jag att leverantören avvisade det. Jag borde nu ansöka om det igen. Kanske kan du hjälpa till
Kan du berätta vad som var anledningen till att ditt uttag avbröts? Snälla låt mig veta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
