24Slots Casino recension

Spelaren från Estland hade problem med ett kasino angående betalning och klagade på bristen på kundservice. Spelarens konto hade verifierats och hans vinster hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Kasinot avbröt hans betalning utan att ange någon anledning. Vi ingrep och kontaktade casinot som svarade att de behövde ytterligare dokument från spelaren. Efter att spelaren lämnat in de nödvändiga dokumenten behandlades hans uttag och han fick sina vinster. Frågan var då löst.

Spelaren från Tyskland förvandlade €2000 till €11000 men på grund av ett allvarligt spelberoende, begärde han flera gånger om kontostängning för att förhindra ytterligare spel. Trots många e-postutbyten blockerades inte hans konto och det slutade med att han spelade bort alla sina vinster. Det fanns också problem med att ta ut pengar från sportspel. Spelaren söker en rejäl återbetalning.

Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter med att hans saldo kategoriseras som bonuspengar i kasinot utan hans begäran eller aktivering, vilket hindrade honom från att göra ytterligare uttag. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare förtydliganden och information om hans problem. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Sverige hade €667 väntande i över två veckor. Hon hade använt ett Klarna-kort för transaktioner, som var ett virtuellt kort, och stötte på problem när hon försökte ta ut sina vinster. Kasinot hade begärt ytterligare dokument för KYC-verifiering, inklusive ett kreditkortsutdrag för att bekräfta ägandet av det virtuella kortet som användes för insättningar. Spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och kasinot hade bekräftat mottagandet och säkrandet av hennes konto. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet om status för hennes uttag. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Sverige, som hade spelproblem, hade blockerats från att spela på Palmslots på grund av självuteslutning. Trots detta kunde de komma åt och förlora pengar på en annan plattform, 24Slots, som ägdes av samma operatör. Spelaren hade kontaktat 24Slots för att diskutera frågan och be om återbetalning men fick inget svar. Spelaren hävdade att webbplatsens bristande efterlevnad av Mastercards regler för transaktionstvätt möjliggjorde detta. Vi hade konstaterat att självuteslutning från ett kasino inte automatiskt gällde alla kasinon som ägdes av samma operatör. Spelarens konto hos 24Slots stängdes inom en normal tidsram efter att hon rapporterade sitt spelberoende till dem. Därför drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor.

En spelare från Tyskland satte in pengar på kasinot men de har inte krediterats till deras konto än. Trots att de kontaktat supporten har de fått rådet att vänta i 72 timmar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål, eftersom förseningen kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om återkallelse. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar, och problemet löstes framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning i 8 dagar, utan någon uppdatering om dess status. Även om hans konto hade verifierats och han hade gjort flera uttag tidigare, avbröts hans senaste utbetalningsbegäran av ospecificerade skäl. Trots spelarens begäran om ingripande hade vi rådet honom att vänta i totalt 14 dagar på att kasinot skulle behandla betalningen. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Förseningen i utbetalningen kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Spelaren från Tyskland står inför ett problem med en insättning på 1 500€ som han gjorde via banköverföring för 6 dagar sedan. Trots att han nått ut till casinot flera gånger via e-post och livechatt har han inte fått något svar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.