24slots Casino recension

Spelaren från Tyskland hade begärt radering av kontot men förhördes ständigt av kasinot trots att han uttryckt en önskan om att inte längre diskutera saken. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots insisterande på skälen till att hans konto stängdes, och kände att det var onödigt med tanke på hans tydliga begäran. Efter att ha granskat situationen drog vi slutsatsen att kasinots förhör var relaterat till spelarskyddsprotokoll. Klagomålet avslutades sedan och spelaren fick rådet att sträva efter självuteslutning för ytterligare skydd mot spel.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta bort sitt konto på 24slots.com i veckor på grund av spelberoende. Trots att han kontaktade kundtjänst, vidarebefordrades hans begäran men förblev olöst, och han fortsatte att få bonusar som uppmuntrade till fortsatt spel. Klagomålsteamet ingrep och betonade kasinots ansvar att agera på begäranden om självuteslutning relaterade till spelproblem. Efter att ha granskat situationen accepterade spelaren en återbetalning på €887, som krediterades hans konto. Han begärde att hans konto skulle raderas permanent och begränsas från återöppning på grund av hans spelberoende, och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Tyskland upplevde ett problem med 24Slots casino, där både insättningsbonusen och saldot raderades efter att ha spelat i några timmar, trots att han bara spelat ett spel. Chattsupporten hade kontaktats och problemet var under granskning. Klagomålsteamet förlängde timern för spelaren att svara, men på grund av bristande kommunikation från henne avslogs klagomålet.

Spelaren från Tyskland eskalerade formellt ett klagomål angående hans kontostängning efter en begäran om självuteslutning den 22 juli 2024, som kasinot hade ignorerat. Han krävde ersättning för ekonomiska förluster som uppkommit på grund av kasinots försumlighet i hanteringen av hans begäran, som han hävdade drevs utan giltig licens i Tyskland. Problemet löstes när spelaren accepterade ett förlikningserbjudande på 424 euro från kasinot efter månaders försening. Klagomålet markerades som "löst" i systemet vid bekräftelse av betalningen.

Spelaren från Spanien kämpade med ett spelberoende och hade försökt stänga sitt konto sedan den 25 augusti. Trots att han kommunicerat sina problem och begärt stängning efter att ha förlorat 1000€, hade kasinot ännu inte agerat på hans förfrågningar. Klagomålsteamet bekräftade att begäran om självuteslutning skickades till rätt e-post först den 2 september och kontot stängdes därefter den 9 september. Klagomålet avvisades slutligen på grund av att spelaren inte använde rätt e-postadress angående begäran om självuteslutning.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag på 255 euro men hade inte fått någon information angående tidslinjerna. Eftersom spelaren kände sig misstroende på grund av kasinots låga betyg hade spelaren redan lämnat in den nödvändiga dokumentationen och lämnade in ett klagomål för lösning. Klagomålet löstes med avslag på grund av att spelarens konto stängdes efter att kasinot avbröt uttagen och ställde höga omsättningskrav. Det noterades att spelaren inte rekommenderade kasinot.

Spelaren från Tyskland hade begärt stängning av sitt konto på grund av spelberoende, men kasinot svarade inte på flera mejl om självuteslutning. Han kunde fortfarande sätta in pengar trots att han angav att hans situation var brådskande. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket resulterade i att klagomålet avvisades. Så småningom bekräftade spelaren att kasinot hade återbetalat honom, vilket löste problemet, och klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Tyskland hade begärt kontostängning den 12 juni 2024, efter att ha förlorat över 10 000 €, men kasinot hade ignorerat begäran och erbjöd en bonus istället. Efter att ha förlorat ytterligare €20 000 på en månad upprepade spelaren stängningsbegäran den 12 juli 2024, som också ignorerades. Spelaren hade krävt att kasinot skulle återbetala förlusterna på totalt €22 823,19 på grund av ett fel i spelarskyddet. Klagomålsteamet hade stängt klagomålet som "olöst" på grund av kasinots bristande svar. Därefter, efter ytterligare utredning, hade ärendet avslutats som avvisat på grund av tecken på bevisförändringar och tillsynsmyndighetens beslut till förmån för kasinot.

Spelaren från Lettland, som nyligen hade fått återfall efter tre års paus från spelandet, kämpade med självuteslutning på 24Slots. Kasinots komplicerade självuteslutningsprocess krävde ytterligare känslig information trots att spelaren var helt verifierad. Dessutom fortsatte spelaren att få reklammeddelanden trots att han valde bort och förlorade nästan alla sina pengar när han försökte blockera kontot. Problemet förblev olöst på grund av spelarens bristande svar på våra uppföljningsfrågor, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.

Spelaren från Kanada hade begärt att stänga sitt Slot 24-konto på grund av ett spelproblem den 3 april, men kasinot ignorerade hans e-postmeddelanden. Följaktligen förlorade han $4 380 och begärde återbetalning, och tillskrev sina förluster till kasinots försumlighet. Vi granskade bevisen och fann att spelaren hade omdirigerats till rätt e-postadress samma dag som han begärde självuteslutning men skickade begäran först månader senare, den 8 juni. Kasinot behandlade begäran inom tre arbetsdagar. Därför utfärdades ingen återbetalning och klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland rapporterade att hennes pengar hade förvandlats till bonuspengar utan att aktivera en bonus, vilket gjorde att hon förlorade åtkomst efter att sidan laddats om och hennes gratissnurr försvunnit. Detta hade hänt för andra gången, och den första instansen handlade om cirka 230 euro. Spelaren begärde återbetalning. Klagomålsteamet begärde ytterligare information och dokument för att undersöka frågan men fick inget svar från spelaren i tid. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Portugal hade begärt självuteslutning på grund av ett spelberoende, men trots flera e-postmeddelanden till kasinot förblev hans konto öppet. Som ett resultat fortsatte han att spendera pengar, vilket ledde till betydande förluster. Kasinot bekräftade att kontot stängdes efter ingripandet, med hänvisning till procedurförseningar och spelarens inkonsekventa förfrågningar. Vi ansåg att kasinots svar var otillräckligt, och betonade behovet av omedelbar stängning när vi erkänner ett spelproblem. Ärendet avslutades som olöst.

Spelaren från Italien hade till en början stött på problem med att komma åt kasinowebbplatsen, vilket han trodde berodde på ett intrång. Detta hade hindrat honom från att ta ut sina 350€ eller stänga sitt konto. Spelaren hade lyckats komma åt sidan via en annan enhet och hade försökt ta ut sina vinster. Kasinot hade begärt ytterligare dokument för verifiering innan uttaget behandlades. Efter en tid hade casinot bekräftat att spelarens uttag hade godkänts och behandlats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av ett uttag på 50€ men hade inte bekräftat om hela 350€ mottagits. Trots tillbakadragandet hade spelaren fortfarande upplevt svårigheter att komma åt sidan utan att använda ett VPN. Problemet hade ansetts löst av spelaren, men hela uttagsbeloppet bekräftades inte.

Spelaren från Estland hade problem med ett kasino angående betalning och klagade på bristen på kundservice. Spelarens konto hade verifierats och hans vinster hade ackumulerats utan en aktiv bonus. Kasinot avbröt hans betalning utan att ange någon anledning. Vi ingrep och kontaktade casinot som svarade att de behövde ytterligare dokument från spelaren. Efter att spelaren lämnat in de nödvändiga dokumenten behandlades hans uttag och han fick sina vinster. Frågan var då löst.

Spelaren från Tyskland hade ett problem med 24Slots Casino där han hade förvandlat €2000 till €11000. Men på grund av ett allvarligt spelberoende hade han begärt att kontot skulle stängas flera gånger för att förhindra ytterligare spel. Trots många e-postutbyten blockerades inte hans konto och det slutade med att han spelade bort alla sina vinster. Det fanns också problem med att ta ut pengar från sportspel. Spelaren hade begärt en rejäl återbetalning. Kasinot hävdade att spelaren inte hade uppfyllt uttagskraven och misslyckades med att tillhandahålla nödvändiga verifieringsdokument. De hävdade också att spelarens begäran om självuteslutning hanterades inom den angivna tidsramen. Vi fann att kasinot hade tagit för lång tid att behandla begäran om självuteslutning, men eftersom inga insättningar gjordes under denna period fanns det inga återbetalningar att göra. Klagomålet avslogs på grund av dessa skäl.

Spelaren från Tyskland upplevde svårigheter med att hans saldo kategoriseras som bonuspengar i kasinot utan hans begäran eller aktivering, vilket hindrade honom från att göra ytterligare uttag. Vi hade kontaktat spelaren för ytterligare förtydliganden och information om hans problem. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi dock inte gå vidare med utredningen. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Sverige hade €667 väntande i över två veckor. Hon hade använt ett Klarna-kort för transaktioner, som var ett virtuellt kort, och stötte på problem när hon försökte ta ut sina vinster. Kasinot hade begärt ytterligare dokument för KYC-verifiering, inklusive ett kreditkortsutdrag för att bekräfta ägandet av det virtuella kortet som användes för insättningar. Spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och kasinot hade bekräftat mottagandet och säkrandet av hennes konto. Spelaren svarade dock inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet om status för hennes uttag. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Sverige, som hade spelproblem, hade blockerats från att spela på Palmslots på grund av självuteslutning. Trots detta kunde de komma åt och förlora pengar på en annan plattform, 24Slots, som ägdes av samma operatör. Spelaren hade kontaktat 24Slots för att diskutera frågan och be om återbetalning men fick inget svar. Spelaren hävdade att webbplatsens bristande efterlevnad av Mastercards regler för transaktionstvätt möjliggjorde detta. Vi hade konstaterat att självuteslutning från ett kasino inte automatiskt gällde alla kasinon som ägdes av samma operatör. Spelarens konto hos 24Slots stängdes inom en normal tidsram efter att hon rapporterade sitt spelberoende till dem. Därför drog vi slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor.

En spelare från Tyskland satte in pengar på kasinot men de har inte krediterats till deras konto än. Trots att de kontaktat supporten har de fått rådet att vänta i 72 timmar. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat honom att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål, eftersom förseningen kunde ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd begäranden om återkallelse. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar, och problemet löstes framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning i 8 dagar, utan någon uppdatering om dess status. Även om hans konto hade verifierats och han hade gjort flera uttag tidigare, avbröts hans senaste utbetalningsbegäran av ospecificerade skäl. Trots spelarens begäran om ingripande hade vi rådet honom att vänta i totalt 14 dagar på att kasinot skulle behandla betalningen. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Förseningen i utbetalningen kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Spelaren från Tyskland står inför ett problem med en insättning på 1 500€ som han gjorde via banköverföring för 6 dagar sedan. Trots att han nått ut till casinot flera gånger via e-post och livechatt har han inte fått något svar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Vi stängde klagomålet som löst eftersom spelaren bekräftade mottagandet av betalningen.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att kasinot hade avbrutit hennes uttag och bad henne att ansöka igen. Trots våra ansträngningar att förstå orsaken till avbokningen svarade spelaren inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte genomföra ytterligare undersökningar och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag på 1 700€ för två veckor sedan men väntar fortfarande på att det ska behandlas. Spelaren noterar att de har gjort flera snabbare uttag från detta casino tidigare och spelat utan bonusar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Niedersachsen använde en välkomstbonus på ett kasino och vann €2500. Dock överfördes endast €160 enligt casinots policy för bonusuttagsgränser, vilket resulterade i besvikelse och spelarens beslut att undvika kasinot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren fick sin bonus från en 3:e parts streamer som vi inte har tillgång till sådana bonusvillkor.

Spelaren tror att hans vinster reducerades felaktigt. Kasinot svarade och uppgav att det verkligen hade skett ett fel och att spelaren skulle kompenseras med ytterligare $400. Spelaren fick detta belopp till sitt konto, men fick veta att det måste satsas ytterligare innan ett uttag kunde göras. Det var oklart varför denna satsning var nödvändig, men spelaren fullföljde sedan kraven och gjorde ett uttag. Följaktligen ansåg spelaren att ärendet var löst så klagomålet avslutades.

Spelaren från Libanon har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien begärde ett uttag fem dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Kasinot hävdar att spelaren spelade ner sina vinster. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra frågor.

Spelaren från Sverige har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.