Spelaren från Spanien har begärt ett uttag tre dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelaren har bekräftat mottagandet av betalningen.
Automatiskt översatt:
24Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
24Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
I villkoren står det att uttaget kommer att behandlas inom maximalt 48 timmar, 66 timmar har gått och uttaget behandlas inte. Igår sa de till mig att det maximala idag kommer att behandlas idag, de säger att mellan idag och imorgon osv...
Bifogade skärmdumpar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa alexlisen86,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
KYC-verifieringen godkändes och jag hade redan ett uttag på €500 på mindre än 48 timmar, men detta uttag på €5000 är redan 5 dagar gammalt och det har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Du säger sammanfattningsvis att: "Spelaren från Spanien har begärt uttag tre dagar innan det här klagomålet lämnades in. Helt enkelt, vinsterna har ännu inte mottagits." Men jag har inte begärt uttaget, begär bara ett uttag och det har gått mer än 6 dagar, nu går jag in och mitt konto är avstängt. Capture bifogas.
Casinolicensen går ut den 31 oktober, får jag betalt även om den går ut? Tack hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, alexlisen86. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på onsdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ok tack, den 25:e kommer det att vara 14 dagar sedan begäran. Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, alexlisen86, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexlisen86,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be 24Slots Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange några skäl till varför spelarens konto nyligen har stängts av? Och vad är orsaken till den försenade betalningen?
Tack för att du lämnade informationen.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexlisen86,
Tack för din förfrågan!
Ursäkta besväret som hände dig på vårt kasino.
Beloppet betalades till fullo i går 2022-10-27 på kvällen.
Snälla, kolla i slutet.
Vi kommer gärna se dig igen hos oss!
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, 24Slots Casino, för att du ger oss informationen.
Bästa alexlisen86, kan du bekräfta att detta är korrekt och att ärendet nu är löst?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tyvärr är det vanligt att många dåliga casinon förlänger uttaget så att man avbryter det och förlorar det. Jag begärde den 11:e, de gör det den 27:e och trots att de tar ut en provision på 5 % av mig betalade de mig 4750 €. Jag rekommenderar inte detta casino. Jag var tvungen att lämna in ett krav till Curaçaos tillsynsmyndighet för att de skulle betala, annars tvivlar jag på att de har betalat ännu. Om du gör saker rätt kommer du att ha ett gott rykte och folk kommer att tala väl om dig och rekommendera dig, men på så sätt är du förutbestämd att alltid vara liten eller försvinna.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa alexlisen86,
Jag är glad att höra att du har fått betalt.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock