Spelaren från Portugal begärde att stänga sitt konto den 5 november men har ännu inte fått något svar. Under tiden har de spenderat 500€ och noterat sitt problem med spelberoende i begäran.
Automatiskt översatt:
24Slots Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
24Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
24Slots Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 4h 15m 50s
Ärenderapport
19 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Den 5 november begärde jag att få stänga mitt konto och de har fortfarande inte svarat. Under tiden har jag spenderat 500€ och jag nämnde i min begäran att jag har ett problem med spelberoende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Espabila,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 24Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Är ditt konto blockerat för närvarande?
- Har du fått något svar på din förfrågan överhuvudtaget?
- Kan du skicka din begäran om stängning av konto där du informerade kasinot om dina spelproblem till mig?
- Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Hej Espabila,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Espabila har 6d 4h 15m 50s på sig att svara
