Spelaren från Tyskland har försökt lösa in en bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
24Slots Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
24Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Bonuskoden GG777 lovar 200 % från en insättning på 20 € + 50 gratissnurr.
Jag hade bonusen aktiverad, helt grön. Men som en försiktighetsåtgärd frågade jag igen i chatten om insättningen med bonuskoden GG777 verkligen ger 200% från €20 + 50 FS. Enligt den verkligen mest inkompetenta supportmedarbetare jag någonsin stött på (se utskriften som PDF) är detta sant och jag borde bara betala nu, tack.
Sagt och gjort. Jag klickade på insättning och helt plötsligt fanns det ingen bonuskod med grön bakgrund högst upp i kassan och fältet där jag kan ange koden var tomt. Så jag skrev in bonuskoden här igen innan jag gjorde insättningen och klickade på aktivera. Fältet blir rött och det står att jag ska kontakta supporten. Support säger mig att passar koden är redan aktiverad ... o0 HU?
Bra.. låt oss gå.
Plötsligt får jag ett meddelande om att mitt konto krediterades med 200€ riktiga pengar (det var också det maximala som bonuskoden skulle ha gett i bonuspengar. ) Och 1 minut senare nästa popup-meddelande med "Förlåt, men vi avbröt bonusen".. Under tiden gjorde jag en insättning via Paysafecard. Däremot krediterades jag bara insättningsbeloppet på 20 € och varken de 200 %, som enligt Adam Riese skulle vara 40 €, eller de utlovade 50 gratissnurren.
Efter att jag förklarat allt för denna supportgud 45 gånger krediterades jag nu med €20 istället för €40 och han sa att han helt enkelt hade aktiverat en annan bonuskod och att det bara fanns en €20 bonus.
Vill de trevliga herrarna verkligen skoja med mig?
Skärmar och chattlogg bifogas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa k0di84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du aktiverat några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare? Lade du några spel innan du insåg att bonusen inte har aktiverats automatiskt på ditt konto? Har du erbjudits något alternativ eller vill du att din deposition ska återbetalas?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej k0di84,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock