Spelaren från Italien kan inte komma åt kasinowebbplatsen, som tros bero på ett intrång, och som ett resultat kan han inte ta ut 350€ från sitt konto eller stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
24Slots Casino - Spelaren kan inte komma åt webbplatsen för att ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
24Slots Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 17h 1m 17s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig hos 24slots com/It för en vecka sedan, och det finns cirka 350€ på mitt konto, men från och med idag är sidan inte längre tillgänglig från Italien. Det verkar bero på ett intrång. Allt jag vill göra är att ta ut mina pengar och stänga mitt konto. Jag har dock inget sätt att komma åt sidan eller kommunicera med kasinot för att ta ut mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära robertoricotti,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt kasinowebbplatsen med tyska VPN (Virtual Private Network) och upplevde inte samma svårigheter.
Mitt enda förslag skulle vara att det här problemet kan orsakas av att spela på en enhet, inte logga ut ordentligt och starta en annan session på en annan enhet.
- Kan du berätta om du har problem med att komma åt ditt konto eller om hela webbplatsen verkar vara offline?
- Har ditt konto verifierats tidigare?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\
Översättning
Tack för informationen, faktiskt om jag kommer åt via wifi kan jag surfa normalt, men inte från mobila enheter. Jag försöker nu göra uttaget och kommer att hålla dig uppdaterad om resultatet under de närmaste dagarna. Hoppas det går bra. Jag har laddat upp de begärda dokumenten korrekt men jag vet fortfarande inte om de kommer att begära ytterligare kontroller för att behandla begäran om uttag. Jag hoppas inte. Jag låter dig veta. Tack för din service så här långt. Jag svarar så fort jag har nyheter. Jag hoppas verkligen att den här plattformen är säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej robertoricotti,
Jag är glad att höra att det skett några framsteg. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej robertoricotti,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
God kväll CasinoGuro. Jag har fortfarande inga uppdateringar om detta. Däremot hade jag kontakt med kundsupport som ville ha mer information om varför jag inte kommer åt sidan. Än så länge har ingen lösning hittats. För uttag bad de mig efter några dagar då uttaget är "UNDER BEHANDLING" om ytterligare dokument. Jag skickar dem till honom ikväll så får vi se. För tillfället skulle jag inte rekommendera denna sida till en vän som bor i Italien. Så fort jag har uppdateringar kommer jag att lägga upp dem här. Hoppas detta händer så snart som möjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, robertoricotti, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära robertoricotti,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 24Slots Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa 24Slots Casino,
Kan du ge mer information om det här fallet?
Tack på förhand,
Mirka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Casino Guru,
Spelarens senaste uttag har godkänts och behandlats. Användaren ska kunna se pengarna på sitt konto.
Vänliga Hälsningar,
24Slots Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
God morgon. Jag bekräftar att uttaget på €50 har krediterats, för andra uttag ber de mig om bilder på kortet som användes för insättningar. Jag tror att det är en ganska vanlig praxis. För tillfället kan jag bekräfta att kasinot verkar pålitligt, men jag har allvarliga svårigheter att komma åt deras sida både från mobil och WiFi. Endast med VPN är detta möjligt. Det är därför jag för närvarande har stängt av min aktivitet på deras sida.
Tack för ditt stöd, för min del kan fallet anses vara löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära robertoricotti,
Kan du bekräfta om du har kunnat ta ut hela beloppet på 350€?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära robertoricotti,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
robertoricotti har 2d 17h 1m 17s på sig att svara
Inaktivera AdBlock