24CasinoBet - Spelarens uttag har försenats.

Hej jag bad om att få ta ut mina vinster den 14 mars , jag fick ett e - postmeddelande som sa att mitt uttag var framgångsrikt och det tar 1/21 dag jag skulle ha fått detta senast den 11 april ja vi är här den 10 maj och ingenting , kl. i början skulle de svara på mina e-postmeddelanden nu är det bra och missar de svarar ibland och säger att det fortfarande pågår, andra gånger ignoreras det. Detta påverkar min metall. Hälsa är så upprörd över detta.

Kära Lindsey,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar och kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej tack så mycket för ditt svar, de har inte sagt riktigt vad som orsakar förseningen de säger bara till mig att ha tålamod, vilket i sig är väldigt oproffsigt, ja jag har haft ett uttag tidigare, det är därför jag är så förvirrad, men jag tänkte var att bara för att rulla in mig som kund, vad händer nu hur kan du hjälpa mig.

Tack så mycket, Lindsey, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett flera olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.

Hej Lindsey,

Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Jag kommer att försöka kontakta casinot för att fråga om problemet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Tack så mycket, jag uppskattar verkligen all hjälp och din tid tack igen

Kan du berätta för mig har du någonsin fått något svar från detta kasino tidigare ??

Lindsey,

Även om detta casino framgångsrikt har löst klagomål, har vi tyvärr upplevt fall där kasinot inte samarbetade för att lösa dem alls.

Tyvärr har kasinot nyligen inte svarat på klagomål.

Har du fått svar än?

Hej har kasinot svarat ännu?

Hej Lindsey,

Tyvärr, inget svar från kasinot ännu.

De skickade detta idag

Fortfarande ingenting kan du jaga upp det här åt mig , är verkligen upprörd över detta kan du tipsa om vad jag kan göra för att få och reda ut det här ??

Vi skulle vilja be 24CasinoBet att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Lindsey,

under normala omständigheter ger vi 2 veckor till kasinon för att svara. Vissa kasinon väljer bort att svara på offentliga klagomål av olika anledningar. Om de inte svarar kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att påverka kasinobetyget negativt, som redan är mycket lågt.

Kära Lindsey,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Eftersom kasinot fungerar utan officiell licens och inte använder en ADR-tjänst, finns det inget mer vi kan uppnå.

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.