Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för mer än tre månader sedan. Det har inte tagits emot än. Klagomålet stängdes som avvisat efter att kasinot visade att spelaren bröt mot villkoren för kasinot.
Automatiskt översatt:
24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 576 €
24Bettle Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru, jag har problem med att ta ut 24 Bettles. Den 17 maj har jag redan initierat betalningen, utan framgång. Först ville de ha olika dokument, när det passade fick jag inga fler meddelanden. Efter att ha skrivit till chatten flera gånger var svaret alltid detsamma: "Ekonomiavdelningen tar hand om det. För tillfället tar utbetalningarna längre" etc.
Jag hoppas på hjälp.
Hälsningar Mandy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mandy,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i nästan tre månader.
Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar inne på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan tre månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
ja utbetalningen väntar fortfarande. Inget har nått mitt konto hittills.
Jag bestämde mig för att använda banköverföringen. Tyvärr får jag ingen information.
Jag tackar dig för ditt stöd.
Hälsningar Mandy
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mandy, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nikolas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mandy,
Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be 24Bettle Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kund,
Vi har kontrollerat ditt ärende och observera att ditt konto har stängts på grund av brott mot våra villkor.
Som det står i våra användarvillkor har 24bettle en nolltoleranspolicy mot olämpligt spel, bonusmissbruk, spelares samförstånd och bedräglig aktivitet. Om det enligt vår enda bedömning visar sig att spelaren har lurat eller försökt bedra oss eller någon annan användare av spelen på något sätt inklusive, men inte begränsat till, spelmanipulation eller betalningsbedrägeri, eller om vi misstänker att spelaren är bedräglig betalning, inklusive användning av stulna kreditkort, eller annan bedräglig aktivitet (inklusive återkrav eller annan återföring av en betalning) eller förbjuden transaktion (inklusive penningtvätt), Vi förbehåller oss rätten att stänga av och/eller stänga användarkontot och att dela denna information (tillsammans med spelarens identitet) till andra onlinespelwebbplatser, banker, kreditkortsföretag och lämpliga byråer.
Det beslut som har fattats är slutgiltigt och inte förhandlingsbart och utan möjlighet att öppna ditt konto igen eller någon form av återbetalning. Alla samarbetsbevis har också skickats till Casino Guru för att stödja ovanstående påståenden och vi väntar på lösningen här.
Vänliga Hälsningar,
24Bettle -klagomålsteam
Automatiskt översatt:
