HemKlagomål24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.

24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 576 €

24Bettle Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-09-03 | Ärende avslutat : 2021-10-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för mer än tre månader sedan. Det har inte tagits emot än. Klagomålet stängdes som avvisat efter att kasinot visade att spelaren bröt mot villkoren för kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Casino Guru, jag har problem med att ta ut 24 Bettles. Den 17 maj har jag redan initierat betalningen, utan framgång. Först ville de ha olika dokument, när det passade fick jag inga fler meddelanden. Efter att ha skrivit till chatten flera gånger var svaret alltid detsamma: "Ekonomiavdelningen tar hand om det. För tillfället tar utbetalningarna längre" etc.

Jag hoppas på hjälp.

Hälsningar Mandy

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Mandy,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i nästan tre månader.

Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar inne på kontot utan att behandlas eller att den har skickats men aldrig nått dig? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men nästan tre månader är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Petronela,


ja utbetalningen väntar fortfarande. Inget har nått mitt konto hittills.

Jag bestämde mig för att använda banköverföringen. Tyvärr får jag ingen information.

Jag tackar dig för ditt stöd.


Hälsningar Mandy

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Mandy, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nikolas som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Mandy,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt problem. Jag skulle vilja be 24Bettle Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära kund,


Vi har kontrollerat ditt ärende och observera att ditt konto har stängts på grund av brott mot våra villkor.


Som det står i våra användarvillkor har 24bettle en nolltoleranspolicy mot olämpligt spel, bonusmissbruk, spelares samförstånd och bedräglig aktivitet. Om det enligt vår enda bedömning visar sig att spelaren har lurat eller försökt bedra oss eller någon annan användare av spelen på något sätt inklusive, men inte begränsat till, spelmanipulation eller betalningsbedrägeri, eller om vi misstänker att spelaren är bedräglig betalning, inklusive användning av stulna kreditkort, eller annan bedräglig aktivitet (inklusive återkrav eller annan återföring av en betalning) eller förbjuden transaktion (inklusive penningtvätt), Vi förbehåller oss rätten att stänga av och/eller stänga användarkontot och att dela denna information (tillsammans med spelarens identitet) till andra onlinespelwebbplatser, banker, kreditkortsföretag och lämpliga byråer.


Det beslut som har fattats är slutgiltigt och inte förhandlingsbart och utan möjlighet att öppna ditt konto igen eller någon form av återbetalning. Alla samarbetsbevis har också skickats till Casino Guru för att stödja ovanstående påståenden och vi väntar på lösningen här.


Vänliga Hälsningar,

24Bettle -klagomålsteam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära 24Bettle Casino,

Kan du berätta var du skickade ovanstående bevis eller om det är möjligt att skicka dem igen till nikolas.b@casino.guru, det skulle också vara bra.

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att stängas som avvisat eftersom spelaren bröt mot kasinots villkor.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter