Spelaren från Tyskland behandlade sitt uttag för en vecka sedan. Tyvärr har betalningen inte mottagits ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
24Bettle Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära herrar,
Jag satte in € 48 där den 25/01/2021 och vann € 750 utan bonus. Jag ansökte sedan om en utbetalning och har väntat på att pengarna skulle fås på mitt konto från 25 januari 2021 till 16 februari 2021. Påståendet överfördes pengarna den 9 februari 2021, men ingenting har tagits emot förrän idag. Jag har väntat i nästan tre veckor på pengarna fram till idag har inget hänt. Jag bad kasinot om bevis på överföring men kasinot vägrar ge mig ett spårnings-ID för överföringen. Jag ska visa för Stadtessen att pengarna inte har mottagits på mitt konto.
Hur ska jag gå vidare mot detta kasino, har 24bettle.com redan rapporterat till myndigheterna på Malta och de sa att jag borde kontakta IBAS. Snälla stöd mig lite för att lösa ärendet.
Med vänliga hälsningar
Engin A ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Engin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning har behandlats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengarna kom in på mitt konto klockan 9:30 idag. Därför kan du stänga ärendet. Jag fick vänta i nästan tre veckor på mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Engin, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
