Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan även om följande begärda uttag redan mottogs. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 111,21 €
24Bettle Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tja, jag spelade på casino och sportsbook här, jag gjorde ett uttag på 22eu casino och fick igår (gjorde utdraget för länge sedan) på sportsbook jag spelade runt min bonus och kunde ta ut min vinnande pengar 111,21, jag gjorde det 7 dagar längre och fortfarande Väntande och fortfarande inga pengar på min bank eller på väg till min bank, det enda som livechat och mail säger är att bara ha lite extra tålamod .. Jag är orolig för mina pengar eftersom 22eu var mycket snabbare. .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Jag förstår fullständigt att du är orolig, men låt det lite mer tid. Om dina vinster har ackumulerats från bonusspel måste din session kontrolleras innan uttag bekräftas och behandlas. Om det inte finns någon uppdatering i slutet av nästa vecka kommer vi att engagera oss. Tack så mycket för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronella, jag förstår det något bättre nu. Men ändå är jag orolig och det medför lite stress med mig. Hoppas att se något snabbt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Robin,
Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Låt oss verkligen hoppas, vi väntar till fredag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Uppdatering, de nekade mitt uttag utan anledning och satte bara tillbaka 40 EU på mitt konto och måste göra bonusen igen också! Wtf!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Din ursprungliga insättning har lagts tillbaka till ditt konto och du måste acceptera bonus och satsa på det igen, stämmer det? Finns det någon relevant kommunikation angående dina ogiltiga vinster? Om ja, vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De sa i livechat yeh något gick fel vi ger ur startpengar tillbaka och det är bara 40 inklusive bonus och jag måste också satsa det igen 100%! ...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Kan du berätta vilken bonus du har löst in och spelat inledningsvis? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Robin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
