Spelaren från Indien har begärt ett uttag 30 timmar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej ,
Jag har gjort en begäran om uttag på 35 000/- rs ... Det har gått nära 30 timmar nu och fortfarande i godkännandestatus. processtiden är mindre än 12 timmar för alla belopp jag har tagit ut...så detta är ett bekymmer...jag vet att det kommer att ta några dagar osv...men konformation är förtroende...för sådana sajter.
Tack
Bästa sandeep2008w,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack CasinoGuru för ditt snabba svar på ky klagomål. Jag visste aldrig att det skulle ta upp till 14 dagar....Jag kommer att ha tålamod såklart 🙂 Det enda problemet jag förutser är de onormala uttagstiderna ....Om det finns en stark anledning till varför .... så oroa dig inte.. .Detta är den enda anledningen till att jag har kontaktat er! Jag är lite mindre orolig nu eftersom jag har fått stöd på detta sätt .. Uppskattar ditt arbete !
Efter att ha postat ett klagomål här...Detta åtgärdades kanske...inte säker ..men efter ca 40~ posta begäran
..Jag har pengarna på mitt konto! Löst
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, sandeep2008w, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru