Spelaren från Indien begärde ett uttag på 2060 INR från 24 Betting Casino för två veckor sedan. Det verkade lyckat på deras sida, men spelaren fick inte pengarna.
Jag har ett konto på 24 betting med mitt registrerade e-post-ID som m****4@gmail.com och registrerat mobilnummer+9***9 den 9 juni 2023. Jag begärde uttag av 2060 till mitt bankkonto men det visade sig vara framgångsrikt på deras hemsida men jag fick det inte, så efter 5 dagar kontaktade jag deras support och de svarade mig att uttaget lyckades, men jag skickade mitt kontoutdrag till dem och sa till dem att undersöka var pengarna finns, jag fick inte men de undersökte inte problemet och slutade svara mig, jag ber casinoguru-teamet att snälla hjälpa mig att lösa det här problemet
Bästa Mahesh717,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat casinot direkt, vänligen gå till webbplatsen (https://24betting.com/casino), öppna sedan livechatten och livechatboten kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar efter. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till tomas@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå
vi har redan tillhandahållit IMPS-bekräftelsekoden att beloppet skickades på vår sida till spelaren
316002766786
detta är en bekräftelse från vår sida att vi har skickat beloppet (2060 rs)
men om spelaren fortfarande inte tar emot inom 5 arbetsdagar kommer vi att kreditera hans konto igen, och han kan göra ett nytt uttag
inga problem
Hälsningar
Jag bifogar återigen mina kontoutdrag från den 8 juni 2023 till och med idag, det krediteras inte, dessutom imps-numret som du har gett mig, jag har gett det till min bankkundtjänst och de meddelade mig att denna transaktion inte görs till din konto, som du också kan se från mina kontoutdrag, och detsamma sa jag till dig på e-post, men det finns inget svar från din sida efter den 15 juni 2023, eftersom det inte finns någon möjlighet att bifoga pdf här, så jag mailar kontoutdrag till tomas@casino.guru , jag ber herr tomas att dela kontoutdrag med kasinochefen så att de kan undersöka det ytterligare, tack
Tack båda parter för deras svar.
Bästa Mahesh717,
Vänligen förstå att vi inte kommer att dela något för dina vägnar med kasinot. Vänligen skicka in all information som casinot begär från dig, själv.
Kan du meddela om uttaget från kasinot nådde dig? Fortsätter ditt problem med uttaget?
mitt uttag har fortfarande inte tagits emot förrän nu, nästan en månad har gått nu, fortfarande har jag inte fått mina pengar på mitt bankkonto
Jag väntar fortfarande på svar från 24 betting casino, jag har fortfarande inte fått uttaget på mitt bankkonto
Tack så mycket, Mahesh717, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Mahesh717 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 24betting Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med detta uttag och om vi kan göra något för att lösa problemet.
Tack!
inga problem
uppenbarligen finns det något bankfel eller bankproblem
vi lägger till 2060 rs till ditt konto nu och du kan göra ett nytt uttag
försök att skicka in andra bankuppgifter för uttag om det är möjligt
om det inte är möjligt, oroa dig inte, använd bara samma bankuppgifter om du inte har några andra alternativ
Hälsningar
Kära Mahesh717 , låt oss veta om du kommer att kunna ta ut dina vinster och inte behöver ytterligare hjälp.
Tack på förhand!
Tack, jag har nu fått mitt uttag, tack casinoguru och chef från 24-betting, och 1 feedback för 24-betting, ta gärna med livechatt-alternativet eller ange åtminstone e-post-ID för supportteamet om något problem skulle uppstå, från boten blir det svårt att kommunicera, tack
Bästa Mahesh717,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.
Vänliga hälsningar,
Peter