Spelaren från Indien försökte göra ett uttag, men hans konto stängdes oväntat. Han nämnde att han framgångsrikt hade tagit ut pengar tidigare och uppgav att hans konto stängdes utan förvarning. Vi förlängde timern med 7 dagar för ytterligare kommunikation, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag gjorde uttag men kontot stängdes utan anledning
Bästa sameersam786922807,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
ja jag gjorde ett uttag innan ,
nu stängde de utan anledning utan någon information eller varning
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
