Spelaren från Indien har lagt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har lagt in pengarna 3 dagar tillbaka men det visar att saldot är 0rs det är inte första gången jag har mött detta många gånger
Kära Manjunath,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig om att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Om pengarna går vilse under transaktionen tar det lite tid innan de lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela