Spelaren från Indien står inför ett problem med att sätta in pengar på kasinot. Trots två försök att sätta in 500 INR vardera drogs beloppet från bankkontot men krediterades inte casinokontot. Spelaren bekräftade senare att hans insatta medel mottagits.
Insatta 2 gånger 500 och 500 inr bot dras från mitt bankkonto men krediteras inte till kasinokontot som ställts på is varför?
Bästa sidhsonu321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat casinot direkt, vänligen gå till webbplatsen (https://24betting.com/casino), öppna sedan livechatten och livechatboten kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar om. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till tomas@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
kära alla
1) insättningstransaktions-id - 13131929 - 500 inr
2) insättningstransaktions-id -13132080 - 500 inr
Vänliga Hälsningar
Banken sa att 500 inr har krediterats till säljarens konto, de är inte ansvariga, så var är min 500inr
Jag förstår till fullo din frustration, sidhsonu321. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 20 dagar för att transaktionen ska kunna klaras. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Bästa sidhsonu321,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
