Spelaren från Indien satte in pengar på kasinot. Tyvärr har insättningen inte satts in på hans konto ännu. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå hans klagomål.
Automatiskt översatt:
24betting Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 INR
24betting Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.0
24betting Casino har ett säkerhetsindex på 6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 1400rs till detta kasino den 4 maj 2023.
Sedan dess har de inte krediterat mitt saldo.
På webbplatsen har de ingen livechatt utan helt enkelt en bot som inte är till någon nytta.
När de skickar e-post till detta casino säger de att de ska lämna in detaljerna till boten.
Nu när jag skickar in till boten lägger det fortfarande inte till mina pengar.
Detta casino ändrar sina bankuppgifter mycket ofta. Nu har deras bank ändrats så boten krediterar inte mina pengar.
På mail hjälper det här kasinot inte heller.
Det är som att det här kasinot gör bedrägerier genom att byta bankkonto så ofta och inte ha en livechatt på webbplatsen.
Jag ber casinoguru att hjälpa mig att få tillbaka mina insättningspengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat kasinot direkt, vänligen gå till webbplatsen ( https://24betting.com/casino ), öppna sedan livechatten, och live chatbot kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar efter. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ditt e-post-ID kommer att synas här i tråden, så casinot kommer att kunna kolla upp det när deras representant går med i diskussionen. För nu, vänligen ge mig biljettnumret du fick från 24betting Casinos chatbot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Harsheet99,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Harsheet99. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Detta är e-postmeddelandet vi fick från spelaren:
Mina pengar sitter fortfarande fast, snälla hjälp mig.
De krediterar inte mina insättningspengar.
Snälla hjälp mig
Kära Harsheet99, vänligen svara på frågorna jag ställde till dig i min första kommentar så att vi kan fortsätta med utredningen av ditt fall. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
vi har en mycket tydlig process för att lösa den här typen av situationer och strikta regler av säkerhetsskäl
detta är för att skydda spelarkonton från hackor och stölder
alla andra spelare verkar kunna följa denna process när de har glömt sina lösenord
vi gör inga undantag eller avbryter vår säkerhetspolicy
om den här spelaren bara följer processen kan hans konto låsas upp
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber 24betting casino att läsa fallet igen.
Mitt konto är inte blockerat.
Ni hade inte krediterat mina pengar.
Vart tog mina pengar vägen då?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
han måste prata med kundtjänstagenten på nätet - det är inte en bot - och de kommer att skicka ett nytt lösenord till hans registrerade telefonnummer
väldigt enkelt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Veronika,
Överraskande nog har alla pågående transaktioner och biljettnummer tagits bort från mitt konto nu.
Jag har bara betalningsskärmdumpen med mig just nu.
Så jag begär 24betting för att snälla kreditera mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
vänligen stäng detta falska klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
herr
Först klagar du på att våra bankkonton ändras. Detta är inget som du har rätt att klaga på.
Då klagar du på att du inte kan logga in. Vi frågade dig vilket konto du inte kan logga in på, eftersom du har flera e-postkonton som visas här och inget svar från dig på flera dagar.
Nej, du klagar på att en insättning inte har krediterats ditt konto.
Först måste du skicka in en biljett på vår livechatt via vår bot
Sedan kommer vårt team att kontrollera detaljerna och svara dig inom 24 timmar.
Gör det här.
Om du redan har gjort detta och vårt team redan har svarat dig och berättat att du skickar pengar till ett utgånget bankkonto som vi inte har tillgång till längre, så är det ditt misstag.
Varför ber du oss att betala för dina misstag?
Vi gör det mycket tydligt på vår hemsida att kontrollera bankuppgifter innan du gör manuell banköverföring.
så vad exakt är ditt klagomål här?
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är det mitt misstag att ni visar förfallna bankkonton på er hemsida?
Hur är det möjligt för mig att veta att bankkontot som jag skickade mina pengar till har gått ut.
Vems fel är det?
Jag hade redan skickat in biljetterna på live bot. Din bot krediterade inte mina pengar.
Det är inte mitt misstag att ni visade utgångna bankuppgifter på hemsidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
herr
bot krediterar inte
bot tar detaljer och sedan kontrollerar vårt team dessa detaljer
vi visar inte utgångna detaljer på vår webbplats.
du måste skicka in detaljer via bot och vänta på att vårt team ska svara dig
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
vad är detta nedan?
vi har svarat dig i februari i år att vi inte gjorde eller tog emot din överföring:
varför säger du här att vi inte kollar eller svarar?
alla kan se att vi svarade inom 1 timme efter ditt första klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
herr
vi har nu kontrollerat dina bankuppgifter igen
vi ser att detta belopp har krediterats till ditt saldo
så vad handlar det här klagomålet om?
ditt saldo var kredit med 1400, och sedan spelade du med det
vi ser inga problem
vad handlar det här om?
se din transaktionshistorik nedan:
ditt klagomål till vårt team gällde ID 10848685.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa representant för 24betting Casino,
Spelaren klagade på en förlorad insättning från den 4 maj. Har du någon information om det i ditt system, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära casinoguru
var finns bevisen för detta?
Inget visas på hans konto den 4 maj även som en misslyckad transaktion.
Kontot om han har gett, bara hade 2 transaktioner registrerade; 1) en misslyckad transaktion och 2) en lyckad transaktion som krediterades, båda den 21 feb.
Det finns ingen annan transaktionsaktivitet på detta konto.
Det finns heller inga uppgifter om några klagomål eller ärenden som skickats till vårt kundsupportcenter, förutom den biljett som vi har visat dig ovan för transaktionen den 21 februari.
Så sammanfattningsvis:
1) ingen skärmdump från spelaren att han gjorde en transaktion den 4 maj
2) inget registrerats i vårt system, även som en misslyckad transaktion den 4 maj
3) ingen biljett skickas till vårt kundsupportcenter för en transaktion den 4 maj
Ge oss bevis för denna transaktion den 4 maj, så kan vi undersöka saken.
Stäng annars detta klagomål
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret.
Bästa Harsheet99, vänligen ge oss ditt kontoutdrag och ett kvitto på din insättning som gjordes den 4 maj. Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här.
Automatiskt översatt:
