Spelaren från Indien hade satt in 50 000 till 24 betting via PhonePe. Transaktionen hade debiterats hans bankkonto, men insättningen återspeglades inte i hans kasinosaldo. Han hade inte fått något svar från casinot. Vi hade rådet spelaren att kontakta casinot direkt och gav instruktioner om hur man gör det, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag har satt in 50 000 i 24 vadslagning och mina pengar har debetats från bankbetalda via phonepe och insättningen visades inte i appen datumet jag sattes in var 27/01/2024 tills nu inget svar
Kära srinivaslakireddy94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat casinot direkt, vänligen gå till webbplatsen (https://24betting.com/casino), öppna sedan livechatten och livechatboten kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar efter. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från casinot, vänligen vidarebefordra det till tomas@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
