Spelaren från Indien hade problem med att sätta in pengar på sitt 24betting-kasinokonto, trots att Merchant Bank visade att insättningen inte har krediterats ännu. Vi bad spelaren att kontakta kasinots kundsupport och ge eventuella svar eller biljettnummer. Efter att ha förlängt svarstiden med 7 dagar, avvisades klagomålet till slut på grund av spelarens bristande svar.
Käre herre
Jag sätter in men Merchant Bank visar att jag inte har krediterat min kontoplånbok.
24betting Transaktions-id-14948297
Bästa Umesh78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat kasinot direkt än, vänligen gå till webbplatsen ( https://24betting.com/casino ), öppna sedan livechatten, och live chatbot kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar efter. Det är väldigt snabbt och effektivt.
Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru och ange biljettnumret.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Umesh78,
Om du redan har kontaktat casinot direkt och fått någon form av svar, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack.
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
