Spelaren från Indien har lagt in pengar på sitt konto. Fonderna har dragits av tre gånger på grund av ett tekniskt problem. Nu har spelaren svårt att begära återbetalning.
Automatiskt översatt:
24betting Casino - Spelaren kämpar för att få återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 400 INR
24betting Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej laget
den 26 mars 2021 på morgonen 05:27 försökte jag sätta in belopp på 800rs men på grund av vissa tekniska problem fick det avdrag 3 gånger betyder 2400rs det har varit en vecka men det är fortfarande inte återbetalat eller lagt till plånbok och får inte heller ordentligt svar från kunden vårda människor också, jag har alla skärmdumpar och e-postbekräftelse på framgångsrik transaktion även jag skickade bevisen till ditt team men fick inte ordentligt svar från dem, kontrollera och lösa mitt problem snart.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shivakumar,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat betalningskvitton. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att alla medel har dragits av från bankkontot och krediterats till ditt kasinokonto? Har du spelat någon av dina felaktigt insatta medel, eller är de fortfarande orörda? Kan du berätta om ditt konto har lyckats verifieras tidigare?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej laget
Jag fick olny 800rs återbetalning på mitt kasinokonto men hittade inte 1600rs betalning och när jag pratade med bankkundvårdspersoner sa de att köpmannen redan krävde alla tre betalningarna men och jag begär en uttalande om 26 mars från mitt ID från 24betting men de är inte bevisa bevis för att de inte fick beloppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shivakumar, för ditt svar. Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, tar det lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det är ungefär tio dagar nu sedan misslyckade transaktioner (26/03/2021), kommer jag att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling till tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej team, jag väntar en vecka till efter det hoppas att mitt problem kommer att lösa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shivakumar,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inget ingenting Om jag mailar om den frågan får jag inte ens svar också så jag bestämde mig för att ta upp klagomål i RBI mot bank och 24betting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shivakumar, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej shivakumar,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 24betting Casino till det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens insättningar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Beloppet har tilldelats men inte fått min plånbok. Eller återgå till bankkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 24betting Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära shivakumar,
Casino kontaktade oss och de skickade bevis för att ditt konto ska krediteras 2400 rs. Snälla, kan du bekräfta detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det har gått nästan 4 månader, men jag har inte fått pengarna tillbaka så jag slutade bara spela eller sätta in pengar i detta 24-spel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära shivakumar,
Casino tillhandahöll relevant bevis för att de krediterade ditt konto 2400 rs den 21.7.2021. Dagen därpå har du satsat på det och förlorat. Tyvärr efter att ha samlat all nödvändig information tvingas vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
