Spelaren från Indien begärde ett uttag. Den avbröts och skickades till någon annans bankkonto utan spelarens vetskap. Kasinot fick reda på att kontot var hackat. Kasinot rekommenderade spelaren att återställa lösenordet och använda ett starkare. Spelaren bekräftade senare att han fick tillbaka sina pengar till kasinokontot. Klagomålet är löst.
Igår begärde jag faktiskt uttag av Rs.22000 från mitt 24betting-konto. Begäran gjordes och väntade på godkännande. Efter en tid avbröts den förfrågan automatiskt och en ny begäran gjordes, den görs inte av mig, den gjordes automatiskt. Och den begäran är godkänd av Casio kassa. Jag har inte fått beloppet förrän nu. Vänligt gör det nödvändiga
Kära MAHANTHESH B,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag hade en begäran om uttag efter att min begäran automatiskt avbröts och en ny begäran gjordes som inte gjordes av mig. Ditt team lurar alla människor. Du berättar inte vem som gör uttaget och kontouppgifterna du inte ger.
Kan du meddela transaktionens ID-nummer? Helst skicka en skärmdump av din kassahistorik till petronela.k@casino.guru eller ladda upp den här när du svarar. Tack på förhand.
Kära MAHANTHESH B,
Vi fick stödbevis från kasinot direkt att ditt transaktions-ID 5736677 redan har behandlats framgångsrikt.
Kan du bekräfta det?
Kära MAHANTHESH B,
Kan du meddela vilket bankkonto du vill att dina pengar ska skickas till?
Jag begärde SBI bankkonto med transaktions-ID 5735989 av 22000. Begäran avbröts automatiskt och ny begäran togs placerad transaktions-ID 5736677. Jag frågade med din chef att han berättade att det federala bankkontobeloppet överfördes. Begäran nummer 5736677 gjorde mig inte det hände automatiskt. Allt gjort av ditt företag själv.
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för24betting Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att få dina pengar.
Kan du berätta vilket bankkontonummer du har begärt att dina pengar ska skickas till?
Äger du ett bankkonto som skulle sluta med *8887?
Tack så mycket, MAHANTHESH B, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hur mycket tid som krävs för återbetalning av beloppet. Gör det nödvändiga så snart som möjligt
Hej, MAHANTHESH B,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 24betting Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 24betting Casino Team,
Kan du snälla förklara för oss hela situationen ur din synvinkel? Om det är möjligt, förse mig med all data som används för verifiering av dessa betalningsmetoder som användes för framgångsrika uttag.
Det är möjligt att dela uppgifterna genom att skicka dem direkt hit, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru). Alla personuppgifter i inläggen är markerade som "känsliga" och är inte synliga för allmänheten.
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Jag har inte angett något fel bankkontonummer. Jag begärde ett SBI-bankkonto och ditt officiella belopp som inte överfördes till mitt konto. Jag har inte kontonummer som slutar 8887. Ditt företag gjorde ett bedrägeri och överförde bara pengar till ditt konto.
Grabbar
Se till att du har angett starka lösenord till dina konton!
Annars kan hackare logga in på ditt konto och göra uttag av dina pengar till sina bankkonton!
Gå till Mitt konto --> Ändra lösenord.
Vad är ett starkt lösenord:
- Minst 8 tecken
- Minst 1 VERSALER
- Minst 1 nummer
- Minst 1 specialtecken
- Inkludera ett unikt ord som fru eller barn eller husdjur
Exempel:
INTE BRA: 24betting123
BRA: KishoreFreddy78%$
Jag har ett starkt lösenord. Dina 24betting-män har gjort bedrägeri
Sir, jag skapade ett starkt lösenord nu. Återbetala gärna mina pengar så snart som möjligt
Gjort.
slappna av mahentesh. du behöver inte anklaga oss för bedrägeri, bara för att saker och ting inte alltid går rätt för dig.
vi har precis krediterat din ac 25 000 INR, lite extra över 22 000 för kompensation orsakad av stress.
din ac hackades in av samma personer som andra klagomål på casinoguru eftersom du hade ett svagt lösenord, vilket inte var vårt fel.
men vi har kompenserat dig nu i alla fall.
snälla bekräfta mottagandet och tacksamhet på casinoguru för att vi fixade detta åt dig, snabbt under helgen, så att vi kan stänga detta.
Vänliga Hälsningar
Vilket konto har du krediterat beloppet??
ja. denna ovan.
vi ser att du redan har loggat in och sett detta på din sida
bekräfta kvittot här för casinoguru pls
vad pratar du om?
vi ser att du nyss gjorde 5 000 INR uttagsbegäran nyss, som är under behandling
korrekt?
så vänta nu på att kassateamet ska behandla
tills dess, bekräfta gärna mottagandet av 25 000 INR kreditkompensation
eller så fortsätter vi inte med att behandla ditt uttag
bekräfta här nu pls
Ja, jag fick 25 000 Rs. till mitt 24-spelkonto.
Bra.
då är ditt ärende avslutat
Tack för ditt tålamod och förståelse
kassateamet kommer att behandlas inom kort
När jag kommer att få pengar till mitt bankkonto. Det är fortfarande under godkännande
kassateamet kommer att behandlas inom kort
Hälsningar alla,
Tack, MAHANTHESH B, för din bekräftelse och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vi rekommenderar spelare att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt ett uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du har problem med att ta ut pengarna i mer än 14 dagar, öppna gärna detta klagomål igen eller skicka in ett nytt angående det nya uttaget.
Tack så mycket, 24betting Casino Team, för dina snabba svar och tillhandahållande av all nödvändig information, även utanför detta öppna klagomål. Vi uppskattar ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
