Spelaren från Indien begärde en bonus. Tyvärr har det inte krediterats till hans konto ännu. Kasinot försåg oss med tillräckliga bevis för att spelaren hade flera konton och var blockerad tidigare, därför avvisade vi klagomålet.
de krediteras inte mina bonuspengar
Bästa salmansurat62,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat kasinot direkt, vänligen gå till webbplatsen ( https://24betting.com/casino ), öppna sedan livechatten, och live chatbot kommer omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar efter. Det är väldigt snabbt och effektivt. Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru och ange biljettnumret.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Jag har gjort flera gånger att de har samma svar som vänligen vänta till 48 timmar nu mer än 1 vecka
Tack för ditt svar. Om du har kontaktat casinot även denna gång och fått någon form av svar, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru och ange biljettnumret.
Hallå
den här personen är en stor bonusmissbrukare
tidigare har han skapat flera dubbletter av konton för att lura vårt bonussystem
och vi har redan stängt hans huvudsakliga dubblettkonto som användes för detta ändamål för en tid sedan i december 2022, vilket är e-post-ID:
s*******@gmail.com
detta betyder att han redan är en stängd spelare och inte är välkommen tillbaka till vår sida
det faktum att han har kommit tillbaka och öppnat nya dubbletter av konton är inte relevant, eftersom hans redan är en blockerad spelare och inte behöver några bonusar från oss.
Vänliga Hälsningar
Vad pratar du om, det här är mitt väldigt gamla konto som jag inte vet om något annat konto
Bästa representant för 24betting Casino, tack för att du tog kontakt. Kan du skicka beviset för spelarens flera konton till veronika.l@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack så mycket.
Hej
vår e-postserver är nere för tillfället.
vi publicerar inte dessa uppgifter offentligt för tillfället
du kan ta vårt ord för det snälla.
Hälsningar
De vill bara inte ge bonus. Vänligen kontrollera min spelhistorik som jag har spelat under de senaste 2 åren
Jag är ledsen, men vi kan inte avvisa en spelares klagomål utan giltiga bevis för att han har brutit mot kasinots regler och villkor. Jag kan vänta tills din e-postserver är igång igen. Dessutom, om du bestämde dig för att lägga upp bevisen här, skulle det inte vara offentligt. Vi kan ställa in inläggen i klagomålstrådar som privata -- på så sätt kan bara Casino Guru-admins, 24betting Casino-representanten och spelaren själv se dem. Tack för att du förstår.
våra e-postservrar är nere just nu
självklart har vi bevis.
Hur kan du säga att jag spelar med det här kontot väldigt länge med stora pengar
Bästa representant för 24betting Casino, tack så mycket för skärmdumparna. Vi uppskattar ditt samarbete.
Bästa salmansurat62, kasinot försåg oss med tillräckliga bevis för att du hade dubbletter av konton i kasinot. Vi hittade också ett annat klagomål som handlade om flera konton som öppnats av användaren med e-postadressen som visas på skärmdumparna.
Tyvärr, på grund av ovan nämnda skäl, kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
